Kunderådgiver til raskt voksende teknologi-startup!

Om Auk

Vi er et knippe teknologi- og planteentusiaster som brenner for å hjelpe folk med å dyrke sin egen mat. For å gjøre det har vi laget Auk, den første helautomatiske plantedyrkeren. Ved å styre vann, lys og næring skaper Auk optimale forhold, så du kan dyrke urter, salat, tomat og mye mer – helt automatisk. 

Vi har nå solgt 25 000 Auker gjennom egen nettbutikk til kunder i Norge, resten av Europa og USA. Vi har også begynt salg via retail (Jernia selger nå Auk i Norge). Dette er bare starten, og vi planlegger en mangedobling av Auk-eiere de neste årene.

Om jobben

Vi selger Auk direkte til kunder via www.auk.eco og noe av det viktigste vi gjør er å følge de opp etter kjøp. Din jobb er rett og slett å svare på henvendelser og hjelpe de med å lykkes med Auk. Auk er et nytt produkt og det er mange kunder som ikke har erfaring med dyrking, så vi får spørsmål om både planter og produktet. I tillegg dukker det opp spørsmål om betaling, forsendelse, leveringstid og mer. 

Mer spesifikt svarer og hjelper vi kundene via e-post, Facebook og Instagram. Kundene er det viktigste vi har, og vi må passe godt på dem. Målet er å få dem til å sitte igjen med følelsen “Oi, så hyggelig og flinke de fra Auk er”.

Du vil også jobbe med å hente inn og systematisere tilbakemeldinger, som igjen vil brukes til å utbedre hjelpesenteret (hjelp.auk.eco) og brukeropplevelsen. 

Vi ser etter noen som vil gå “above and beyond” og bli med å bygge opp verdens beste supportavdeling. Vi skal virkelig investere tungt i support, og være blant de absolutt beste på dette. Vil du bli med på reisen?

Oppsummert vil arbeidsdagen bestå av å:

• Svare og hjelpe kundene våre via e-post, Facebook og Instagram
• Bistå noen kunder over telefon
• Sørge for at alle kunder får svar innen 24 timer
• Få kundene til å sitte igjen med følelsen “Oi, så hyggelig og flinke de fra Auk er”.
• Samle opp og systematisere tilbakemeldinger, så kundeopplevelsen og hjelpesenteret vårt (hjelp.auk.eco) blir bedre
• Være et hyggelig, positivt bidrag til arbeidsmiljøet i Auk :)

Vi søker deg som:

• Har teknisk forståelse
• Er flink til å kommunisere på norsk og engelsk
• Er strukturert
• Har høy integritet (er “hel ved”)
• Har stor entusiasme og ønske om å hjelpe andre mennesker
• Er løsningsorientert og tenker “Shit, jeg vet ikke helt hvordan, men dette fikser jeg!”
• Har erfaring fra kunderettet kommunikasjon
• Passer inn i startup-kulturen vår; her er alle super hands-on og trår til

Hvorfor velge Auk:

• Unik mulighet til å bli med tidlig i et teknologiselskap med store internasjonale ambisjoner
• Varmt, inkluderende arbeidsmiljø med stor takhøyde
• Fleksibel arbeidshverdag
• Mulighet for å få opsjoner som en del av kompensasjonen
• Mye ansvar og rom for personlig utvikling, her er det ingen byråkrati eller annet som står i veien
• Årlige Auk-ekspedisjoner
• Sosiale aktiviteter og fester
• Gratis Auk :)