Vil du være Client Service Advisor for kunder av vår digitale kompetanseplattform?

Vi har over tid opparbeidet oss mange trofaste kunder og følgere. Disse skal jevnlig få informasjon om våre nye produkter og tjenester, og ivaretas fortløpende etter beste praksis.

I den forbindelse søker vi nå en kundemedarbeider med stort faglig engasjement for juss, HR, AI og mersalg.

Client Service Advisor

Din viktigste oppgave vil være å følge opp nye og eksisterende kunder, definere kundereisen sammen med salgslead og COO, være med på å planlegge nettverksgruppe, konferanser og andre eventer, samt å introdusere nye produkter/funksjonaliteter og moduler til eksisterende kunder. 

Du har en profesjonell og faglig kommersiell innstilling med god erfaring i tilsvarende rolle som gjør deg trygg på beste praksis. Du skal være kundens nærmeste kontaktledd hos oss.

Dine arbeidsoppgaver vil være, men ikke begrenset til:

·       jobbe tett sammen med salgsansvarlig for å sikre flyt i onboarding av nye kunder

·       følge opp kunder tett, spesielt i testperioder

·       holde kunder orientert om nyheter og bidra til mersalg

·       bidra med å arrangere og invitere til nettverkssamlinger med nye og eksisterende kunder

·       produsere nyhetsbrev

·       sikre kundeoppfølging etter beste praksis

·       holde CRM til enhver tid oppdatert

·       sikre ukentlige rapportering til styret

Hvilken bakgrunn og kvaliteter ser vi etter?

·       erfaring fra kundeoppfølging og/eller salg B2B

·       erfaring fra kundeoppfølging og/eller salg relatert til kurs og kompetanseprodukter, HR-systemer og/eller advokatbransjen

·       god system- og teknologiforståelse, og evne til raskt å sette seg inn i nye systemer

·       erfaring med Salesforce og Marketing Cloud er en fordel

·       liker å skape og sikre struktur som til enhver tid passer organisasjonsutviklingen

Stillingen vil være sentral bidragsyter til vår vekst. Kjennskap til juss eller HR faget i form av utdannelse eller arbeidserfaring vil være en fordel. Det vil også være svært positivt om du beskrives som en person med solid brukerkompetanse på IT, i tillegg til god prosess- og rutineforståelse.

Stillingen vil rapportere til COO. Vi kan love at du får bli med på en forrykende utvikling i et faglig sterkt miljø med ambisiøse mål der alle i teamet til enhver tid er på dekk, klare for å løse dagens oppgaver.