Er du enig i at god kundeservice er avgjørende? Vi også!

Når det dukker opp spørsmål knyttet til Tripletex-systemet for noen av våre 100 000 kunder skal vi støtte dem for å gjøre dagen litt mindre vanskelig - og det er her du kommer inn! 

Som Customer Success Agent vil du være første kontaktpunkt for våre kunder når de tar kontakt med oss på e-post/telefon eller chat. Du vil være en del av Front Support, som består av ulike team med høyt driv og stort hjerterom, og med et felles mål om å levere en WOW-opplevelse for alle som bruker Tripletex. 

Arbeidsoppgaver: 

• Besvare og løse henvendelser som kommer inn (mail, telefon eller chat) 
• Gi kundene systematisk support i alle modulene våre 
• Samarbeide på tvers av avdelinger for å sikre en sømløs kundeopplevelse

Vi håper også at du er med på at du er med på å utfordre måten vi jobber på, identifisere forbedringsområder og hvordan vi kan jobbe enda mer effektivt og smartere med vår kundeservice. Innsikten og erfaringen fra rollen er unik - og kan på sikt føre med seg utviklingsmuligheter for deg her hos oss.

Møt Elena og Thomas som jobber i Tripletex som Customer Success Agent her hos oss: https://www.dn.no/staticprojects/annonsorinnhold/tripletex/slik-mestrer-de-balansen-mellom-jobb-og-privatliv/

Hvem er du?

For å lykkes i rollen tror vi følgende er viktig å ha med seg:

• Relevant utdannelse og/eller erfaring fra lignende roller. Det er en fordel å ha forståelse for økonomi og å være kjent med begreper innen økonomi og regnskap
• Du behersker norsk meget godt, både muntlig og skriftlig
• Du er en problemløser, og liker å hjelpe andre. Du evner å lære deg nye systemer raskt, og ser alltid etter muligheten til å lære deg noe nytt!
• Du er fleksibel og endringsvillig

Hvem er vi? 

Kort forklart er Tripletex markedsledende skybasert regnskapssystem i Norge, og målet vårt er å gjøre hverdagen til hundretusenvis av mennesker over hele Norge enklere. Visste du at: 

• Det har blitt sendt 27.6 millioner fakturaer til og fra systemet de siste 12 mnd
• 1.7 millioner lønnsutbetalinger er gjort med Tripletex det siste året
• Når kunder og brukere fører timer i appen vår, så planter vi trær. Siden 2021 har vi plantet over 111.000 trær gjennom organisasjonen Tree-Nation

Hva får du hos oss? 

• Et varmt og inkluderende arbeidsmiljø, med rause og hjelpsomme kollegaer
• Tripletex er en trygg arbeidsplass, og vi er opptatt av en god balanse mellom jobb og fritid
• Gode pensjons- og forsikringsvilkår
• Fokus på kompetanseheving, for eksempel gjennom vår egen regnskapsskole
• En fantastisk kantine med frokost og lunsj, og vi har vår egen barista
• Firmaturer og en hel haug med sosiale eventer
• Istirsdag, vaffeltorsdag og brusfredag – men også masse frukt å forsyne seg av hver eneste dag
• Hos oss finner du en aktiv gjeng! Vi har blant annet løpe-, discgolf- og padelgrupper - så her er det mye gøy å være med på

Vi som er Tripletexere kan, med hånden på hjertet, garantere at det å jobbe med skybasert regnskap er alt annet enn tørt. Og nå håper vi at du har lyst til å la oss bevise det for deg - er du med?

Annen informasjon:

Vi vil vurdere søknader fortløpende og annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste fase.

NB! Skal du laste opp noen vedlegg? Vær vennlig å laste dem opp i PDF-format