Er du vår nye tjenesteutvikler?

Hele den norske befolkningens har oppgaver de må løse hos Skatteetaten eller folkeregisteret i løpet av året. Folk ønsker å gjøre rett og er redde for å gjøre feil. Mange ringer til oss for å få hjelp, men ofte når det allerede er for sent. Dette må vi gjøre noe med!Nå har du muligheten til å bli med i et tverrfaglig produktteam som har som mål å løse utfordringene folk og virksomheter har i møte med Skatteetaten.

Vi satser stort på innloggede løsninger og har ambisiøse mål: vi skal hjelpe folk med å få vite om, finne, forstå og få til oppgaven selv på nett. Vi skal øke selvbetjeningen og gjøre det intuitivt og enkelt for folk å gjennomføre oppgavene sine selv. Vi skal også sikre at de opplever helhetlige, sammenhengende tjenester. Du setter brukeren i sentrum, gjennom hele utviklingsreisenog er god på å skape og synliggjøre forretningsverdi.

Du vil få ansvar for å drive design og -utviklingsprosesser, og bygge og forvalte løsningene sammen med teamet. Du vil få jobbe i et svært kompetent team og du vil jobbe tett med produktleder, UX -designere, innsiktseksperter, utviklere, jurister og fageksperter på skatt. Du vil også jobbe tett med andre fagmiljøer, produkter og tjenester i etaten.

Hva går jobben ut på?

Jobben innebærer å:

• drive utviklingsprosesser fra innsikt i behov, idegenerering, prototyping, test, implementering, måling og forbedring
  
• fasilitere design- og iterasjons-sprinter
• være i dialog med andre produkt- og tjenesteteam i etaten, og bidra til å utvikle tjenester sammen med dem
• jobbe tett med designere, utviklere, testere, produkteier, fagpersoner innen skatt, jurister og arkitekter.
• øke forståelsen for brukerorientert utvikling i organisasjonen
• bidra til at teamet og etaten lærer og utvikler seg

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?

• høyere utdanning med oppnådd mastergrad innen f.eks. samfunnsvitenskap, tjenestedesign og IT. Utdannelse med bachelorgrad og relevant erfaring kan kompensere for utdannelse med mastergrad. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT.
• du kommuniserer godt skriftlig og muntlig på norsk
• god metodekompetanse

• brukersentrert utvikling
• produkt-, forretnings-, eller tjenesteutvikling
• klart språk og visuell kommunikasjon
• hypotesedrevet utvikling og effektmåling
• design thinking
• workshopledelseog fasilitering av prosesser
• erfaring med å lede team, prosjekter og prosesser
• endringsarbeid og organisasjonsutvikling

Hva ser vi etter hos deg?

• du står trygt i problemfasen, og er fleksibel på løsning
• du er nysgjerrig og løsningsorientert
• du er god på å se andres styrkerog spiller dine kolleger gode
• du har en lærende innstilling og er opptatt av kompetansedeling
  
• du tar initiativ og driver samarbeidsprosesser fremover

Hvorfor skal du velge oss?

Stillingen er plassert i gruppe Brukerreise på Helsfyr i Oslo, tett på Skatteetatens samlede utviklingsmiljø. Miljøet består av dyktige produktledere, forretnings -og tjenesteutvikler som hver dag jobber med brukersentrert forbedring av etatens produkter og tjenester.

Vi jobber tett med andre team som lager løsninger for veiledning av våre brukere, som skatteetaten.no, chatt-teamet og kundeloggen. Vi har også tett samarbeid med teamet som utvikler vårt designsystem, team som jobber med måling, samt innsikts -og analysemiljøet.

Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt iarbeidstiden.Medlemskap i Statens pensjonskasse, som blant annet har en avNorges beste pensjonsordninger, følger også med.

Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag medmuligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vilvi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan man inngå avtale om hjemmearbeid nårarbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.

Stillingen lønnes som seniorrådgiver kr 650.000 – 850.000 avhengig av kvalifikasjoner og erfaring. For særlig kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.

Verdt å merke seg før du søker

Dutrenger ikke å skrive eller legge ved et søknadsbrev. Vi er mer opptatt av hva du kan, dine erfaringer og kompetanse enn hvor flink du er til å skrive en jobbsøknad. Derfor ber vi deg om å levere en god og beskrivende CV hvor du får frem hva du kan, har gjort og oppnådd som gjør deg kvalifisert for stillingen. Har du allerede en CV, kan du laste den opp som vedlegg sammen med dine vitnemål/karakterutskrifter og attester. Vitnemål/karakterutskrifter og attester må lastes opp som vedlegg for at du skal bli vurdert for stillingen.

Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbehos oss. Dersom du er aktuell for stillingen, tilbyr vi deg en omvendtreferansesjekk. Det betyr at du får ringe noen av våre medarbeidere og stille despørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match.

Vi er på jobb for alle og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd,likestilling og mangfold er en del av kulturen vår og vi har nulltoleranse fordiskriminerende praksis og oppførsel.Har du hull i CV-en din,funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positivsærbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av dissegruppene til intervju.

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Det ermulig å be om å bli unntatt denne søkerlisten. Da må du i så fall begrunnehvorfor du ønsker det, og vi tar deretter stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt. Kan vi ikke det, hører du selvsagt fra oss.