Ønsker du en karriere innen IT, er du en problemløser, og over snittet interessert i IT-relaterte ting?

Power International AS skal styrke sitt IT-team, og ser etter en IT Consultant Support.

Vi ser etter deg som trives med å løse problemer, og er god til å formidle løsningen til andre. Kanskje er du nyutdannet eller har erfaring, og har den riktige innstillingen til god support.
Du vil fungere som en 1. linje supportmedarbeider som er løsningsorientert og drives av å utvikle og løse utfordringer.
Du vil jobbe i den nordiske IT-avdelingen og inngå i IT Support teamet. Her vil du jobbe tett med hele IT avdelingen og mot alle skandinaviske land.

Vi tilbyr et sterkt og engasjert fagmiljø innenfor ulike IT relaterte områder, og med en god blanding av interne og eksterne ressurser. Muligheten for personlig og faglig utvikling er stor, og her får du muligheten til å jobbe med spennende prosjekter og problemstillinger. I bransjen vår er det et høyt tempo, og du må både like, og ha evnen til å ha flere baller i luften samtidig. Et løsningsorientert tankesett og god prioriteringsevne er også egenskaper vi ser etter i denne rollen.

En av dine hovedoppgaver er å løse saker fortløpende. Du er også en person som tilegner deg ny kunnskap raskt, er nysgjerrig, og god til å se det store bildet.
Dine hovedoppgaver vil bli å motta, registrere, løse og eskalere henvendelser via våres ticketsystem, telefon og personlig henvendelse. I denne stillingen vil du hjelpe kolleger med tekniske problemstillinger i ulike driftsområder. Det er derfor ekstremt viktig at du er serviceminded, ikke telefonredd, og kan kommunisere godt både skriftlig og muntlig.

Arbeidsoppgaver:

• Håndtering og eskalering av supporthenvendelser på 1. linjenivå via telefon og tickets
• Drifte, utvikle, vedlikeholde og foreta support for våre kolleger
• Koordinere med interne og eksterne ressurser for å løse sakene
• Teste ny funksjonalitet – lage testdokumentasjon og testscript
• Skrive dokumentasjon av løsninger og gi innspill til endringer i rutiner

Dine kvalifikasjoner og egenskaper:

• Vilje og evne til å tilegne seg kunnskap raskt
• Trives med å jobbe i team – du er en teamplayer
• Tar utfordringer på strak arm og liker å løse problemer
• Trives i et hektisk miljø - Liker å ha mange baller i luften
• Formell utdannelse er ikke et krav, og kan kompenseres med Retail eller relevant arbeidserfaring så som brukerstøtte/helpdesk – det vil bli lagt stor vekt på personlig egnethet
• God generell IT-kompetanse
• Høy serviceinnstilling
• Behersker de skandinaviske språkene, samt engelsk.

Vi tilbyr:

• Mulighet til å påvirke flere tusener medarbeidere
• Gode muligheter for kompetanseutvikling
• Lønn etter avtale
• Gode personalrabatter
• Kantineordning

POWER mener at inkludering og mangfold er en styrke, og vi trenger medarbeidere med ulik kompetanse, bakgrunn, erfaring og perspektiv for å være gode. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke, uansett alder, funksjonsevne og kjønn.

Høres dette ut som noe for deg? Da håper vi du har lyst til å bli med på laget!

Velkommen til mulighetens arbeidsplass hos oss i POWER!

Om arbeidsgiveren POWER-eventyret startet i Danmark 2015. Senere åpnet vi butikker i Finland, e-handel i Sverige, og i 2017 kom POWER til Norge. Høsten 2023 kjøpte POWER International MediaMarkt i Sverige med sine 29 butikker. Med dette er POWER Nordens nye elektrogigant med nærmere 300 butikker og 5000 medarbeidere og vi vokser stadig. I 2022 omsatte POWER Norge for nesten 6,7 milliarder, noe vi er svært stolte av, og som gjør oss til en av Norges største elektronikk-kjeder. POWER er med andre ord en virksomhet i vekst, en reise selskapet også tar med sine medarbeidere på. POWER Norge er et selskap eid av POWER International. POWER International eies av AWILHELMSEN AS og Dolphin Invest AS ved Øivind Tidemandsen. Det norskeide konsernet driver også POWER i Danmark, Finland og Sverige.