Vil du starte 2024 med et viktig kvalitetsløft?

På vegne av Cabonline, ser vi etter deres nye Quality Coach til fast stilling i Oslo. 

Dette er en nyopprettet stilling i Oslo med fokus på å heve og sikre kvaliteten på deres taxitilbud. Sjåførenes viktigste oppgave er å sørge for en trygg og god opplevelse for de som benytter deres tjenester.  Cabonline har store offentlige anbud i alle byer, og har med dette et viktig samfunnsansvar hver dag de går på jobb. De sørger for eksempel for at barn kommer seg trygt til skolen og at pasienter blir tatt godt hånd om på vei hjem fra en operasjon. 

Her settes kvalitet i førersetet. Bokstavelig talt! Og her kommer du inn i bildet.

Hvordan vil din arbeidshverdag se ut?
Ditt ansvar i denne stillingen vil være å sikre kvaliteten på tjenestene og servicen som taxisjåførene utøver. Du vil følge opp sjåførene og deres utfordringer, og din oppgave blir å hjelpe og motivere dem til å yte sitt beste. Du vil lytte til, og forstå deres utfordringer, og samtidig stille tydelige krav og forventninger. 

I det daglige kan oppgavene bestå av å hente inn tilbakemeldinger, utføre førersamtaler, følge med på vakt- og kundetilfredshetsrapporter, gå gjennom avvik og sette inn tiltak ved behov. 

Det blir også din oppgave å jobbe proaktivt for å heve og sikre god kvalitet i tjenestetilbudet. En del av dette arbeidet vil være å jobbe med kulturen og samholdet mellom sjåførene. Du vil bidra til at det skapes en lagfølelse og godt samarbeid.

Hvordan du løser disse oppgavene er opp til deg. Du vil skape din egen hverdag og styre egen kalender. Du jobber mot mål innenfor ditt ansvarsområde, men du legger selv planen for å nå dem!

Arbeidet kan gjennomføres mellom 8-16, men her har du høy grad av fleksibilitet. Du kan benytte deg av kontoret, eller jobbe hjemmefra om du ønsker det. De holder til i flotte og moderne lokaler på Helsfyr - nærmere bestemt Vallewood.

Dette er stillingen for deg som trigges av muligheten til å påvirke og ha et stort ansvar. Du har service godt plantet i ryggmargen, og vet hva som skal til for å levere tjenester av høy kvalitet. Du har et indre driv for å spille andre gode gjennom tett og kontinuerlig oppfølging med kvalitet i fokus. 

Vi ser for oss at du er en person som bygger tillitt og respekt på en naturlig måte ved å være synlig, imøtekommende og tålmodig. Du møter folk på en god måte, samtidig som det faller deg naturlig å være tydelig og stille krav. 

Vi ser for oss at du har erfaring fra lignende oppgaver med kvalitet i fokus: Du må gjerne ha jobbet med forbedringsarbeid i dine tidligere jobber, og er vant til å jobbe med konkrete tiltak og videre måle effekten av disse. 

Det er ingen formelle utdannings- eller erfaringskrav, men du må vite at du har lett for å komme i kontakt med mennesker. Du har erfaring med den tøffe samtalen og vet hvordan du går frem på en pedagogisk måte. Du har erfart at du er god på å motivere og skape trygge bånd med de rundt deg. 

Det er avgjørende at du har gode kommunikasjonsevner både skriftlig og muntlig i norsk og engelsk, da du vil ha mye dialog med sjåførene, samt at du vil lese og utarbeide rapporter. Du trenger å jobbe systematisk, og må derfor ha grunnforståelse i Office-pakken, særlig Excel.

Du bør velge Cabonline som din nye arbeidsplass om du kjenner entusiasmen boble av tanken på å egenhendig være den som har ansvaret for å gi Cabonline et kvalitetsløft og jobbe for å bli førstevalget til reisende. Dette er en viktig jobb som direkte påvirker menneskers hverdag. Du støtter sjåførene, og bidrar til at reisende får en god opplevelse og et smil om munnen på veien videre.

Er du en person som er opptatt av en positiv utvikling av din karriere bør dette være stedet for deg. Her er de interne mulighetene svært gode, og for den som ønsker nye utfordringer på sikt er veien kort. Det er ikke uvanlig at de ansatte går gjennom flere ledd og spennende stillinger i sin Cabonline-reise. Man kan ta steget inn i det meste fra HR til IT til Finance.

Vi vil du skal vite at som ny hos Cabonline vil du bli godt ivaretatt. Du vil ha god kontakt med Quality Coach i Bergen, samt deres rutinerte Coach i Stockholm. Ved oppstart vil du få reise til Stockholm på opplæring for å få en grundig innføring og best mulig start. De gleder seg til å ønske deg velkommen!

Er du motivert for å bli en del av laget til Cabonline? Da håper vi på å se din CV og søknad om hvorfor du er den rette! Aktuelle søkere vil bli kontaktet fortløpende. Oppstart er så raskt som mulig!