God på teknologi og mennesker? Vi søker etter konsulent IT-brukerstøtte

Sandnes kommune har store ambisjoner for videreutvikling av digitale løsninger og effektiv IT-Drift. Vi moderniserer infrastrukturen av hele IT-plattformen. Vi har som mål å tilby kommunens applikasjoner og tjenester sikkert, brukervennlig og uavhengig av tid, sted og enhet.

Vi er 23 medarbeidere og 2 lærlinger som gir råd, støtte og hjelp innen IT og Digitalisering til alle kommunens virksomheter. Vi har et stort og kompleks IT-miljø og mange forskjellige fagsystemer og løsninger som benyttes av kommunens ansatte, innbyggere, næringsliv og frivillige .

På grunn av stor arbeidsmengde søker vi nå etter en serviceinnstilt person med gode tekniske kunnskaper. Vi er på jakt etter deg som har erfaring fra IT-brukerstøtte i større organisasjoner.

Arbeidsoppgaver

• Første- og andrelinje support internt og eksternt.
• Daglige driftsoppgaver, feilsøking og problemløsing. (programvare, maskinvare, nettverk og AV-utstyr)
• Klargjøring av pc og nettverksutstyr utstyr, samt Software- og maskinvareoppdateringer.
• Utkjøring og montering av utstyr
• Mulighet for utvidet ansvar for utvikling og prosjektledelse knyttet til grunnleggende drift og støtte av PCer, nettbrett med tilhørende programvare.

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra brukerstøtte på IT-, AV- og nettverksutstyr utstyr
• Support av større Windows og ChomeOS miljøer
• Kjennskap til programvare for forvaltning, tilrettelegging og styring av digitale enheter (Intune, SCCM, Workspace ONE)
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne i norsk
• Kjennskap til skytjenester Infrastruktur (IaaS, PaaS, SaaS)
• Erfaring med forskjellige løsninger for applikasjonspublisering (Citrix, RDS, VmWare, Intune)
• Kjennskap til ITIL prosesser og erfaring med bruk av saksbehandlingssystem (ITSM-verktøy) for dokumentasjon og oppfølging av saker.
• Kjennskap til bruk logg- og overvåkningsverktøy som del av feilsøking og støtte

• Førerkort klasse B
• Krav om norskferdigheter på minimum nivå B1

Personlige egenskaper

• Du må kunne samarbeide godt med andre, men samtidig også kunne jobbe selvstendig.
• Du har god serviceinnstilling overfor brukere
• Du har stor interesse for teknologi og teknologi utvikling
• Du er løsningsorientert og tilpasningsdyktig.

Vi tilbyr

• Hjem-jobb-hjem avtale
• Gratis svømming for alle ansatte i kommunens svømmehaller
• Bedriftsidrettslag og bedriftskunstforening
• Gode pensjons- og forsikringsordninger