Er du vår nye teknisk support- og kvalitetskoordinator?

CBK er en ledende distributør av helhetlige infrastruktur- og AV-løsninger i Norden, som setter en ny standard for hvordan å tilføre kundene verdi gjennom kunnskap, service og en unik forpliktelse. Siden tidlig 2000-tallet har vi vært en pålitelig distributør i Norge og utvidet til Finland og Sverige. Vår forretningsidé er bygget på å være en verdifull partner for forhandlere som ønsker å levere ekstra verdi til sine kunder.

I tillegg til kjente merkevarer som blant annet Philips og Yealink, har vi også utviklet egne merkevarer innenfor infrastruktur, Audio/Video og tilbehør. Disse merkevarene er i sterk vekst, og vi søker derfor deg som er nyutdannet til en teknisk support- og kvalitetskoordinatorrolle. Du vil ha en nøkkelrolle i å sikre være kunders tilfredshet gjennom teknisk støtte, produktutvikling og kvalitetssikring. 

Sammen med et team på 4, bestående av Business Developers og teknisk leder, vil hverdagen være variert der ditt fokus primært vil ligge på kundereisen og optimalisering av kundetilfredshet. I tillegg vil en viktig del av rollen bestå av produkttesting av våre produkter. I denne posisjonen er det essensielt med teknisk kunnskap og forståelse av våre produkter, slik at du så effektivt som mulig kan drive opplæring i produktporteføljen. For den rette personen vi du i denne stillingen kunne være med på å påvirke morgendagens produkter innen AV/møterom & IT. Du vil delta i produktutviklingsyklusen (PDLC) fra idé til salgbart produkt. 

I rollen vil dine ansvarsområder være: 

• Teknisk Støtte: Du vil være våre kunders første kontaktpunkt for teknisk støtte. Din oppgave er å sikre at kundene alltid får den hjelpen de trenger, og at deres spørsmål og utfordringer løses effektivt og profesjonelt. Du vil også ha ansvar for produktopplæring for våre kunder både via telefon og personlig oppmøte.
• Samarbeid og Produktutvikling: Du vil samarbeide tett med våre interne team for produktutvikling, inkludert våre egne merkevarer som Stoltzen, Elivi og LinkIT. I tillegg vil du være i nært samarbeid med vår kundeserviceavdeling for å sikre sømløse løsninger og overgå kundens forventninger.
• Produkttesting og Kvalitetssikring: Din rolle inkluderer utførelse av produkttesting for å garantere at våre produkter oppfyller våre strenge krav til kvalitet og ytelse. Du vil være ansvarlig for å identifisere eventuelle svakheter og bidra til kontinuerlige forbedringer.
• Teknisk Dokumentasjon og Grunndata: Du vil utvikle og vedlikeholde teknisk dokumentasjon og grunndata, som er avgjørende for vår virksomhet og kundenes forståelse av våre produkter og løsninger.
• Leverandørsamarbeid: Du vil arbeide nært med våre leverandører for å sikre best mulig teknisk support og produktkvalitet, og samtidig bygge sterke og langsiktige relasjoner med dem.

Kvalifikasjoner:

• Teknisk bakgrunn - med høyere utdanning eller fagbrev inne for eksempel elektro, elektronikk, IT eller andre relevante felt. 
• Erfaring fra salg og servicebransjen.
• Fordel med erfaring med produkttesting og kvalitetssikring..
• Sterke språkkunnskaper, skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk. 
• Fordel med førerkort, men ikke et krav. 

For å lykkes i rollen, mener vi at du innehar sterke kommunikasjonsferdigheter, der du evner å kommuniserer tekniske konsepter på en forståelig måte. Du er en naturlig problemløser og drives av å bygge relasjoner til både kolleger, leverandører og kunder.

Praktisk: 

• Lokasjon - Moss
• Søknadsfrist - 19.11.2023
• Noe reiseaktivitet i forbindelse med overnevnte + messer, kurs, support etc. vil forekomme
• Konkurransedyktige betingelser, inkludert gode pensjonsordninger, bonusmuligheter og fleksibilitet i arbeidshverdagen.

Dersom du ikke oppfyller alle kravene over, er du likevel velkommen til å søke. Vi oppfordrer deg til å søke om du finner rollen interessant og har en sterk motivasjon for å lære.

Vi ønsker å informere om at vi kjører prosess fortløpende, og det er mulig at rollen fylles før søknadsfristen har utløpt.