Er du vår nye saksbehandler?  

Vil du bidra til å sikre at innbyggernes rettigheter blir oppfylt? Vi ser etter deg som har gode digitale ferdigheter og gode kommunikasjonsevner til vårt kontor i Kirkenes!

Helfo behandlingsrefusjon administrerer avtaler og oppgjør mellom Helfo og helseaktørene. Avdelingen har i tillegg ansvar for frikort, oppgaver knyttet til administrasjon av fastlegeordningen og søknader om støtte til helsetjenester fra innbyggere.

Avdelingen har rundt 55 medarbeidere fordelt på tre seksjoner og fire arbeidssteder (Sola, Mo i Rana, Ørsta og Kirkenes). Vi jobber aktivitetsbasert og har fysiske, digitale og hybride samhandlingsmøter. Våre medarbeidere er forbedrings- og utviklingsorienterte og vant til å stå i endring.

Ditt faste arbeidssted vil være i våre moderne kontorlokaler i Kirkenes. Kontoret har i dag fire medarbeidere, og lederen holder til i Mo i Rana. Det vil være mulighet for noe hjemmekontor etter enhver tid gjeldende ordning i Helfo.

Arbeidsoppgaver

Oppgavene som håndteres av våre saksbehandlere, er komplekse, sammensatte og knyttet til avtaleinngåelse og utbetaling av oppgjør. Videre håndterer saksbehandlerne saker som kommer til oppfølging, de kvalitetssikrer og utvikler systemer og prosesser, og de har oppgaver knyttet til kommunikasjon og etterlevelse av regelverk. Oppgavene i avdelingen er i endring. Vi har digitalisert mye av saksbehandlingen, men har fortsatt manuelle arbeidsprosesser.

Du vil få oppgaver knyttet til saksbehandling på fysioterapiområdet. Oppgavene dine vil være å

• etablere avtaler med fysioterapeuter og kommuner
• avvikshåndtering
• svare opp henvendelser, inkludert innsynssaker
• forberedende klagebehandling
• kommunikasjon med helseaktørene
• bygge og vedlikeholde spisskompetanse på fagområdet
• Helfo er i kontinuerlig utvikling. Du må derfor regne med endring i stillingens ansvarsområder og oppgaver.

Dine kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har 3-4 års høyskoleutdanning, gjerne fra humanistiske eller samfunnsvitenskapelig fag eller tilsvarende.

Vi ønsker at du har relevant erfaring fra saksbehandling og offentlig forvaltning. Videre ønsker vi gjerne at du har erfaring innen enten:

• brukerinnsikt og kompetanse om/fra/i helsetjenester og velferdsordninger
• digitalt utviklingsarbeid
• kontinuerlig forbedringsarbeid og endringsprosesser
• regelverksutvikling eller annet utviklingsarbeid i helsesektoren
  

Personlige egenskaper

For å lykkes i denne jobben må du ha gode digitale ferdigheter og gode muntlige og skriftlige formidlingsevner på norsk.

I tillegg er du ansvarsfull, analytisk og strukturert. Du har gode samarbeidsevner og samtidig evner du å jobbe selvstendig i oppgaveløsningen. Du er lærevillig, interessert og utviklingsorientert. Vi søker deg som trives og håndterer et høyt aktivitetsnivå og korte frister, med lave skuldre og godt humør.

Helfo som arbeidsgiver kan tilby

• meningsfulle oppgaver i en virksomhet med en samfunnsviktig funksjon
• fleksibel arbeidstidsordning
• nye flotte kontorlokaler
• mulighet for delvis hjemmekontor
• aktivitet/trening i arbeidstiden
• gode ordninger for pensjon, lån og forsikring gjennom Statens pensjonskasse- mer på spk.no.

Ansettelse som rådgiver (stillingskode 1434). Aktuelt lønnsspenn ligger mellom kr 525 000,- og 610 000,-.
For særlig kvalifisert søker kan vi vurdere høyrere lønn.

I Helfo mener vi at mangfold gir oss bredere perspektiver, og at medarbeidere med ulik kompetanse og livserfaring bidrar til at vi løser samfunnsoppdraget på en bedre måte. Vi oppfordrer derfor alle til å søke jobb hos oss uansett alder, kjønn, funksjonsevne eller etnisk bakgrunn. Våre lokaler er universelt utformet, og vi legger forholdene til rette for personer med nedsatt funksjonsevne. Du er også velkommen til å søke selv om du ikke kan vise til en sammenhengende yrkeskarriere.

Hvis du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, kan du bli positivt særbehandlet hvis du krysser av for dette når du søker stillingen. Du må i så fall oppfylle visse krav. Les mer om positiv særbehandling på arbeidsgiver.difi.no/positivsaerbehandling. Avkrysningen danner grunnlag for anonymisert statistikk for Helfo.

Det er viktig at du viser hvordan din kompetanse fyller kriteriene som er beskrevet i annonsen. Du må laste opp relevante vitnemål og attester når du søker stilling hos oss. Du finner vitnemål og/eller karakterutskrifter fra vitnemålsportalen på jobbnorge.no.

Vi utarbeider offentlig søkerliste etter søknadsfristens utløp. Hvis du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må du begrunne dette. Du blir varslet om reservasjon ikke tas til følge. Vi gjør oppmerksom på at CV-en din blir benyttet i utvidet søkerliste.

For mer informasjon om Helfo, se helfo.no.

Helfo er Helsedirektoratets ytre etat og forvalter årlig om lag 42 milliarder kroner. Dette omfatter oppgjør fra folketrygden til helseaktører for pasientbehandling og utførte helsetjenester, og individuell refusjon av innbyggernes utgifter til blant annet legemidler og helsetjenester i inn- og utland. 



Helfos samfunnsoppdrag er å ivareta brukernes rettigheter og yte profesjonell service til helseaktører og innbyggere gjennom veiledning og informasjon om helsetjenesten.



Helfo jobber for å gjøre hverdagen enklere for helseaktører og innbyggere gjennom tilgjengelige, likeverdige og effektive stønadsordninger og tjenester. 



Helfo har kontorer i Tønsberg, Fredrikstad, Sola, Ørsta, Mo i Rana og Kirkenes.