Vi søker etter en ambassadør for god service!

For å kunne lykkes som medarbeider i Eplehuset er det viktig å forstå den posisjonen kundeopplevelsen har hos oss. Kundeopplevelsen, og muligheten til å skape begeistring for våre kunder, er det som veileder det arbeidet vi gjør gjennom hele organisasjonen. Vår nye kollega må ha respekt for våre verdier og våre mål. Det skal være mulig å kjenne igjen målene og verdiene i måten arbeid utføres på.

Vår nye Servicesentermedarbeider vil være en sentral og verdsatt medarbeider i arbeidet med å møte kunden på servicesiden, og slik skape gode kundeopplevelser gjennom problemløsing og dialog. Du vil være en del av serviceteamet, og være ansvarlig for kundedialogen i et problemløsingsperspektiv. Sentrale oppgaver vil være å sørge for opplysning om våre serviceprodukter, og fremme god kundebehandling uansett hvilken utfordring du møter. Målet med oppgavene er alltid å oppnå en unik kundeopplevelse i møtet med Eplehuset. Det er en fordel om du har erfaring fra kundebehandling, gjerne ved bruk av forskjellige kanaler, som telefon og chat.

Om stillingen

• Du vil være en del av Eplehusets serviceteam og rapportere til leder for mottaket
• Du vil være ansvarlig for å yte profesjonell kundeservice i tråd med Eplehusets retningslinjer
• Du vil være med på å drive servicesenteret fremover, og sørge for god og kompetent service for våre kunder
• Du vil jobbe med Eplehusets serviceprodukter og tjenester, og sammen med teamet ditt jobbe målrettet for å utvikle kundeservicen og kundedialogen

Vi søker deg som er

• Opptatt av å være selskapets ansikt utad, og som er opptatt av korrekt og høflig fremtoning
• Interessert i å holde deg faglig oppdatert på serviceproduktene og tjenestene som Eplehuset tilbyr
• En ambassadør for selskapets verdier: kunnskap, inspirasjon, begeistring og miljø
• Lojal, og kan behandle konfidensiell informasjon med profesjonalitet
• Engasjert i de problemene som blir presentert for deg, og angriper problemene med et ønske om å finne en løsning for kundene
• Komfortabel med etablerte metoder, slik at ditt metodiske arbeid utviser den kvaliteten som selskapet har satt for denne typen oppgaver
• Åpen, og tilpasser servicenivået etter kundens behov
• Samvittighetsfull, og fullfører oppgaver i tråd med frister og våre kunders forventninger
• Komfortabel med et høyt tempo, og kan håndtere flere oppgaver og kundehenvendelser samtidig

Til den rette kandidaten kan vi tilby et ungt og aktivt arbeidsmiljø. Hos oss verdsetter vi forskjellene og styrkene, og arbeider målrettet for å oppnå høy kundetilfredshet. Vi er en ambisiøs og fremoverlent bedrift som investerer i våre ansatte.

Vi vil behandle søknader fortløpende og oppfordrer deg derfor til å søke raskt ved interesse.

Spørsmål til stillingen kan rettes til Personalleder Noah Lesteberg Efteland på epost noah.efteland@eplehuset.no

Oppstartsdato: Etter avtale