Vi søker medarbeider til vårt retention team

Vil du jobbe med kundekontakt i en annerledes forsikringsbransje?

Agria Dyreforsikring søker kundebehandler til vårt retention team for utgående kundekontakt.

Brenner du for god kundekontakt og salg, og ønsker å levere førsteklasses kundeopplevelser? Har du erfaring fra kundesenter og/eller salg, og drives å levere gode resultater? Hvis du i tillegg er glad i dyr, er du kanskje den vi leter etter! 

Agria Dyreforsikring søker nå engasjerte kundebehandler til å bli en del av vårt kundesenter. I denne rollen vil du ha ansvar for å håndtere utgående kontakt mot både eksisterende og potensielle kunder. Du blir en viktig rådgiver for kundene våre, og du sørger for at de alltid får den hjelpen de trenger.

Vi søker også deg som trives best med å jobbe med utgående henvendelser fra eksisterende kunder, hvor du fungerer som rådgiver og støtte i spesielle, og til tider utfordrende situasjoner. Du vil være ambassadør for Agria og vår utgående kontakt for å redusere annullasjoner ved hjelpe kunder med deres behov. Vårt mål er å jobbe aktivt med kundekontakt slik at vi kan opprettholde vårt ønske om førsteklasses kundeopplevelse.

Kvalifikasjoner og erfaringer er viktig, men det som er aller viktigst for oss er hvem du er som person. I denne stillingen vil du lykkes og trives best hvis du har et empatisk tankesett i møte med andre, og klarer å sette deg inn i situasjonene kundene står i når de tar kontakt. Agrias kunder kjøper forsikring til sine små, men veldig viktige familiemedlemmer, og når disse har behov for hjelp, er det mange følelser involvert. De aller fleste ønsker ikke å avslutte sine forsikringer, og vi skal derfor hjelpe kunden til å finne ut av sitt behov.

Hvis du kjenner deg igjen i beskrivelsene over, vil vi gjerne høre fra deg.

I denne rollen er nettverket stort og du blir en del av et fagsterkt team med 3 engasjerte kollegaer i et eget retention team, og du rapporterer til teamleder på kundesenteret.

Arbeidsoppgaver og ansvarsområder

·        Utgåendekontakt (via telefon og e-post) mot eksisterende og nye kunder

·        Bidra til at kundesenteret når sine resultater

·        Ansvar for å nå egne målsetninger

·        Være en god ambassadør for selskapet både internt og eksternt

·        Samarbeide tverrfaglig for å yte best mulig service for kunden

Ønsket kompetanse og personlige egenskaper

·        Erfaring fra kundesenter eller salgssenter, gjerne utgående

·        Fordel med forsikringsfaglig bakgrunn

·        God erfaring og kompetanse på PC-verktøy og systemforståelse

·        Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk

·        Fordel med erfaring fra salg/nysalg

For å trives hos Agria Dyreforsikring bør du være nysgjerrig, sosial og utadvendt, og du har det bra på jobben når arbeidsdagen er variert og med høyt tempo. I tillegg håper vi selvsagt at du er glad i dyr.

Hva kan vi tilby?

Vi tilbyr en spennende stilling hos en profesjonell og solid aktør i forsikringsbransjen. Hos oss er det mye engasjement og fokus på kundeopplevelser og utvikling. Vi holder til i nye og flotte lokaler sentralt på skøyen, hyggelig og inspirerende arbeidsmiljø, gode ansattordninger og kantineordning. Vi har en moderne hybridløsning med delvis hjemmekontor, og vi er opptatt av god helse så ansatte får 1 treningstime i uken. Hvis du er motivert for å bidra til å opprettholde vår høye standard for kundeservice og trives med å jobbe i et team, er dette stillingen for deg. Vi tilbyr gode og konkurransedyktige lønnsbetingelser, pensjon og forsikringer.

Vi vet at mangfold skaper bedre resultater, og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke.

Vil du vite mer om stillingen, ta gjerne kontakt med oss på telefon