Administrativ Koordinator Kundeservice

Er du effektiv, serviceinnstilt, strukturert, liker du varierte oppgaver, men også rutinearbeid?

Vil du i tillegg bidra inn i arbeidet vårt med å løse et viktig samfunnsoppdrag?

Da er stillingen som Administrativ Koordinator Kundeservice innen merkantile oppgaver noe for deg!

Vi er på jakt etter en ressurs til kundeservice, som kan bistå ledergruppen med arbeidsoppgaver knyttet til kundeservice. I Ruter jobber vi for å forbedre fremtidens reiseopplevelse, der alle enkelt kommer seg fra der de er til dit de skal. Vi bryr oss om menneskene som bor og oppholder seg her, og tar oppgaven med å være et enkelt, effektivt og tilgjengelig reisealternativ på alvor. Vi kaller det bærekraftig bevegelsesfrihet, og for å lykkes, trenger vi nye tjenester og løsninger. Vi har behov for kolleger som ønsker å jobbe i et nytenkende kundeservice-miljø. Du vil nok lykkes best i denne stillingen hvis du har erfaring fra administrative oppgaver.

I Kundeservice har vi en team-orientert organisering, og du vil ha et tett samarbeid med støttefunksjoner og mange av Ruters øvrige avdelinger.

Arbeidsoppgaver

• Oppfølgingsoppgaver knyttet til økonomi, fakturakontroll og timelister
  
• Posthåndtering
  
• Utsendelse av vaktplan
  
• Kontakt med våre leverandører ved innkjøp
  
• Organisering av småprosjekter og medlytt
  
• Referent i møter
  
• Bistå ledelsen i enkle oppgaver ved behov
  
• Administrative oppgaver knyttet til interne aktiviteter, bestille møterom, kurs og sosiale samlinger
  
• Ad hoc-oppgaver som måtte dukke opp

Oversikten er ikke uttømmende, og endringer i arbeidsoppgavene kan forekomme etter avdelingens behov.

Kvalifikasjoner

• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
  
• Kjennskap til- og erfaring med digitale verktøy, gjerne Office-pakken og Agresso
  
• Erfaring fra lignende stilling er en fordel, men ikke et krav
• Ønskelig med utdannelse på bachelornivå
  
  

Personlige egenskaper

• Holdninger i tråd med Ruter sine verdier – åpen, pålitelig, nyskapende og samhandlende
• Tar ansvar for egne og felles arbeidsoppgaver
  
• Effektiv, kvalitetsbevisst og resultatorientert
  
• Løsningsorientert og initiativrik
• Selvstendig og har meget gode samarbeidsevner
  
• Endringsvillig og nytenkende, med mot til å tørre

Vi tilbyr

• Mulighet til å bidra til bærekraftig mobilitet til alle innbyggere i Oslo og (tidligere) Akershus
• Et godt arbeidsmiljø med dyktige og engasjerte kollegaer
• Spennende faglige utfordringer og utviklingsmuligheter
• Konkurransedyktig lønn og svært gode pensjonsordninger
• Fri reise med T-bane, trikk, buss og båt innenfor én eller flere soner i Oslo og Akershus.
  

Dersom du har spørsmål til selve stillingen, kan du kontakte Teamleder Ellen Beate Elvrum, og ved spørsmål rundt prosessen kontakter du Senior HR-rådgiver, Kirsti Skogen.

Ruters visjon er å skape bærekraftig bevegelsesfrihet i hovedstadsområdet. Det gjør vi ved å planlegge, videreutvikle, bestille og markedsføre et effektivt og miljøvennlig kollektivtrafikktilbud, samt ulike individtilpassede mobilitetsløsninger.

Vi er en viktig samfunnsaktør som bidrar til å gjøre hovedstadsområdet til et attraktivt område å bo, arbeide og feriere i. For å lykkes også i fremtiden utvikler vi nye løsninger og kundetjenester sammen med kundene.

Daglig foretas det mer enn én million reiser med Ruters tilbud, det tilsvarer 55 % av kollektivtrafikken i Norge. Vi er ca. 390 ansatte, har en omsetning ca.10 milliarder og holder til i Oslo sentrum. Ruter eies av Oslo kommune (60 %) og Viken fylkeskommune (40 %).

Vi er
stolte av mangfoldet blant våre ansatte og ønsker søkere uavhengig av
kulturell bakgrunn, kjønn og alder. Inkludering er viktig for oss når vi skal
utvikle tjenester som kan brukes av alle. Vi inviterer særlig deg med en
funksjonsnedsettelse, deg som har hatt utfordringer med å komme deg inn på
arbeidsmarkedet eller deg med innvandrerbakgrunn. Vår policy er at faglig
kvalifiserte kandidater med denne bakgrunnen inviteres til intervju.