Product Manager- Tjenester

Vi søker Product Manager- Tjenester 

Komplett Group er Nordens største netthandelsaktør innenfor forbrukerelektronikk og består av selskapene Komplett, NetOnNet og Webhallen. Siden 1996 har vi vært pionéer innen e-handel. Vi tilbyr markedets bredeste utvalg av produkter med konkurransedyktige priser, førsteklasses kundeservice og en svært effektiv verdikjede. I de siste årene har vi opplevd betydelig vekst, og etter vår børsnotering i 2021 og nylige sammenslåing med NetOnNet, står vi sterkere i flere markeder enn noen gang tidligere. Total konsernomsetning i 2022 var på 14,6 milliarder NOK.    

Vil du være med å skape gode kundeopplevelser? Salg av tjenester til kunder i forbindelse med produktsalg er et satsingsområde for Komplett. Dette er et område vi tror vil ha en enorm vekst, og vi søker derfor en fremoverlent Product Manager- Tjenester, som kan bidra til å utvikle våre nåværende og nye tjenester.   

Vi leverer i dag utvalgte tjenester til våre kunder, men det er et udekket potensial i markedet. Per i dag leverer vi tjenester innen konseptene vi kaller Config & @Home.  

Config tjenester leveres i Sandefjord og består av installasjon av skjermbeskyttere og kalibrering av TV.  

@Home tjenester leveres på stedet hos kunden og inkluderer montering av hvitevarer.  

Hvor skal vi? Vi ønsker å levere et bredt spekter av tjenester hos kundene. Vi er bare i oppstarten av byggingen av dette tjenesteområdet og vi søker derfor deg som kan være med å dra dette spennende området videre! 

Om rollen  

Som Product Manager- Tjenester er ditt ansvar å utvikle og forbedre tjenester som skaper gode kundeopplevelser og samtidig bidrar til Komplett sin lønnsomhet. Du er overordnet ansvarlig fra idé til levert tjeneste. Stillingen vil ha resultatansvar.  

I det daglige arbeidet vil du samarbeide på tvers av våre avdelinger i Komplett.  

Hovedansvarsområder

• Ta initiativ til og lede prosjekter for å utvikle nye tjenester. 

• Sikre en god tjenestestrategi og lønnsomhet, herunder bidra i prognose- og prisjusteringsarbeidet. 

• Utarbeide kommersielle planer i samarbeid med våre kommersielle avdelinger.  

• Ansvarlig for tjenestevilkår og informasjon ut både internt og eksternt. 

• Ansvar for bestilling og gjennomføring. Du vil ha rollen som bestiller med ansvar for å tilrettelegge for effektiv utvikling gjennom tydelige krav, prioritering og bidrag i tester av utviklet funksjonalitet. 

• Sikre at involverte avdelinger jobber godt sammen for å sikre at vi leverer gode tjenester til våre kunder. Våre tjenester krysser mange områder, og i tillegg til det ovennevnte vil du i denne rollen også jobbe sammen med andre avdelinger i Komplett. 

• Sikre god kundetilfredshet og effektiv drift.  

Arbeidsplassen er først og fremst vårt kontor i Sandefjord. Noe reisevirksomhet til våre kontorer i Stockholm og Oslo må påregnes. 

Vi søker deg som

• Har en akademisk grad innen økonomi/ ledelse/ markedsføring eller lignende og flere års erfaring innen e-handel og lignende oppgaver med gode resultater. 

• Er analytisk og skaper resultater gjennom en blanding av gjennomtenkt analyse og ledelse.  

• Er komfortabel med å lede et prosjektteam for å skape resultater. 

• Er interessert i netthandel og i å skape gode kundeopplevelser.  

• Er drevet, med erfaring med å sette ideer ut i livet. Du forstår at det som til syvende og sist teller, er det som faktisk blir gjort.  

• Er omgjengelig og åpen for å bidra der det kreves for at Komplett skal lykkes. 

• Har gode kunnskaper i et skandinavisk språk og engelsk.
   

Hvorfor bør du jobbe med Tjenester i Komplett?  

• Du får en interessant rolle innenfor et satsingsområde for Komplett. Rollen fungerer som knutepunkt for tjenester i en stor organisasjon.  

• Tjenestene vil vokse betydelig i årene som kommer, og dette vil gi gode utviklingsmuligheter.  

• Du vil få mulighet til å påvirke og utvikle din egen rolle over tid.  

• Gode kolleger vi er et lite team over hele Sverige og Norge som har det gøy på jobb!
   

Høres det spennende ut? I så fall vil vi gjerne høre fra deg!