Ønsker du å være med å styrke Handelsbankens utviklingsavdeling?

Hovedmålet til Handelsbanken er å skape Norges beste bankopplevelse. Vi har tatt mål av oss til å være Norges beste rådgiverbank, ha et ledende digitalt banktilbud og bygge videre på vår sterke og unike kultur. Vi lever for fornøyde kunder, og satser stort. Vi har store ambisjoner om vesentlig vekst i det norske markedet hvor helautomatisering av kundeprosesser i digitalkanalen, kundekrav, tøff konkurranse og regelverk stiller høye krav til kontinuerlig utvikling av bankens system for CRM. For å styrke utviklingsavdelingen innen applikasjons/systemteamet er vi derfor på jakt etter en engasjert og dedikert Business Architect CRM (Salesforce).

Banken kjører et prosjekt for etablering av nytt kundesenter, hvor Salesforce er en sentral og viktig del av løsningen. Dette ser vi som det første steget for å bygge et CRM system som understøtter viktige forretningsprosesser og har smidig samhandling med øvrige verktøy. Som Business Architect CRM vil du være en viktig bidragsyter i denne utviklingen og du vil være ansvarlig for å bygge kompetanse i Salesforce i banken og sikre at vi tar ut gevinsten av et CRM-verktøy. Du vil ha tett dialog med forretning for å sikre brukervennlige og effektive løsninger.

Arbeidsoppgaver

• Være Handelsbankens Salesforce rådgiver og Salesforce SME
• Delta i bankens etablering av Customer Success senter og etablering av CRM (Salesforce).
• Tett dialog med konsernets utviklingsteam på Salesforce.
• Etablere og implementere Salesforce «Best Practice» i Handelsbanken
• Integrere Salesforce i det øvrige systemlandskapet
• Forvalte og videreutvikle Salesforce-plattformen
• Dele kompetanse internt samt uforme og gjennomføre opplæring
• Være oppdatert på nye løsninger og Salesforce-releaser
• Du har spisskompetanse i Salesforce og vil ha ansvar for at prosessene er brukervennlig for sluttbruker. Du vil jobbe tett med brukerne og er drivende avdekking av krav og løsninger.

Vi ser etter deg som har

• Universitets-/Høyskoleutdanning innenfor relevant felt IT/Teknologi, finans/økonomi, e.l. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for formell utdanning
• God forretningsforståelse og evne til å jobbe selvstendig
• God kompetanse på Salesforce CRM
• Erfaring med smidig prosjektgjennomføring
• Godt humør og liker å jobbe i team og som liker bredt ansvar
• En strukturert og nøyaktig tilnærming i ditt arbeid, som kan håndtere flere saker samtidig samt jobbe målrettet mot tidsfrister

Hva kan vi tilby deg?

Hos oss vil du få en spennende og variert arbeidshverdag med en sentral rolle innenfor et område i utvikling. Ønsker du å bli en del av et sterkt kompetansemiljø, hvor teamarbeid er avgjørende, tror vi du vil trives godt hos oss. Avdelingen, som er en del av området for Teknologi og Infrastruktur, består i dag av 23 medarbeidere fordelt på utviklingsteam og applikasjon/system teamet.

Arbeidssted vil være Handelsbankens hovedkontor på Tjuvholmen i Oslo. Vi ser frem til å motta søknaden din, og ber deg legge ved CV og vitnemål. Søknader vil bli behandlet fortløpende og konfidensielt.

Ta gjerne kontakt med oss dersom du ønsker mer informasjon om stillingen: Andreas Nygaard Hansen, Recruitment Consultant - mobil +47 926 17 322.

Hvorfor Handelsbanken?

• Handelsbanken er en bank grunnlagt i 1871 og har vært i Norge siden 1988, med mer enn 10 000 ansatte. Global Finance (2022) kåret oss til Europas sikreste forretningsbank samt verdens fjerde sikreste forretningsbank.
• Vi har tillit til folk. Derfor gir vi stor frihet og stort ansvar, som skaper spennende utviklingsmuligheter og en mer givende arbeidshverdag.
• Vi er langsiktige i alt vi gjør!
• Vi har kundens beste i tankene i alt vi gjør (fremfor bankens beste). Bevis: Vi har ikke budsjetter, individuelle salgsmål, bonuser eller noe annet som kan forstyrre dette.
• Vi har blant de aller mest fornøyde kundene i markedet, år etter år.
• Vi har en sterk intern samarbeidskultur, hjelper hverandre, snakker pent om og med hverandre – og kort sagt; jobber som et fantastisk team som oppnår ting sammen.
• Vi har en unik og sterk verdidrevet kultur. 94 % sa i år at de er stolte eller veldig stolte over å jobbe i Handelsbanken!