Forbrukerkonsulent

Orkla Foods Norge er et av de mest komplette matselskapene i Norge. Selv om vi er et ungt selskap har vi dype historiske røtter. Mange av merkene våre har definert smaker siden lanseringen for 60-70 år siden. Stabbur-Makrell, Grandiosa, TORO og Nora syltetøy er eksempler på merker som vi er tilstede med på matfatet til alle døgnets tider. Maten vi lager velges på nytt hver eneste dag, fordi forbruker både liker og stoler på den. Dette er et ansvar vi tar på største alvor, og hver dag forvalter vi og jobber med å gjøre matvarene våre enda bedre og lettere å like. Ved å lage sunn og god mat er det vår visjon i Orkla å være din venn hver dag!

Vi har 9 produksjonsanlegg i Norge og er totalt rundt 1100 ansatte. Hovedkontoret ligger på Skøyen. Selskapet inngår i Orklakonsernet. Se www.orkla.no for mer informasjon.

Liker du å snakke med folk, løse problemer og ha det gøy på jobb? Da har vi en spennende mulighet for deg!

Vi i Orkla Foods Norge er på jakt etter en ny kollega til vårt forbrukerservice-team. Forbrukerservice er en del av Orkla Foods Norge, men betjener forbrukerhenvendelser fra alle de norske Orkla selskapene - slik som Orkla Health, Orkla Confectionery & Snacks, Orkla Foods Norge, og Orkla Home & Personal Care. Det er vi som svarer på alle spørsmål og tilbakemeldinger fra kundene våre, både på telefon, e-post, sosiale medier og chat. Vi er Orklas ansikt utad, og vi er stolte av å jobbe med noen av Norges mest kjente merkevarer.

Som en del av vårt team får du en variert og utfordrende jobb, der du får bruke dine kommunikasjons- og samarbeidsevner til å gi den beste servicen til kundene våre. Den viktigste delen av denne jobben vil være å gi forbrukerne gode svar på henvendelser via telefon, mail og sosiale medier. I rollen vil du få mulighet til å lære masse om våre produkter og kampanjer, og bidra med et nytt blikk inn i hvordan vi kan forbedre brukeropplevelsen. Og ikke minst, du får være en del av et sosialt arbeidsmiljø - hos oss vil du alltid være omgitt av hyggelige mennesker i teamet, da vi sitter i åpent landskap og jobber tett sammen.

Noen av arbeidsoppgavene dine vil være:

• Registrere og følge opp forbrukersaker i CRM-systemet

• Holde vedlike informasjon om produkter, Q&A's, kampanjer og kunnskapsbaseartikler

• Delta i interne møter rundt om i Orkla og dele informasjon med teamet

• Varsle om mulige mediesaker og saker med høy alvorlighetsgrad

• Lage og ta ut rapporter og statistikk til våre kunder

• Håndtere resepsjon og sentralbord ved behov

• Ta ansvar for egen kompetanse og holde deg oppdatert innenfor alle våre kategorier

Hvis du har erfaring med å jobbe med kundeservice, er du kanskje den vi leter etter. Vi trenger en kollega som kan snakke og skrive godt både på norsk og engelsk, og som har lyst til å bidra til å gjøre vår service enda bedre. Du må være vant til å jobbe i datasystemer og ha gode kunnskaper i MS Office 365. Du bør i tillegg ha erfaring med å bruke sosiale medier som en del av kundeservice. Det er også et pluss hvis du har brukt chat som en kommunikasjonskanal før. Vi ser etter deg som er positiv, løsningsorientert og initiativrik, og som også har integritet og kan håndtere utfordrende situasjoner på en profesjonell måte. Du må være effektiv i en hektisk hverdag, ta selvstendige beslutninger og hjelpe kollegaene dine når det trengs.

Hva tilbyr vi? Som forbrukerkonsulent i Orkla Foods Norge får du muligheten til å bli suveren på service og lære av de beste i bransjen. I rollen vil du etter hvert få ansvar for dine egne selskaper internt i Orkla der du blir kontaktperson. Dermed er det en naturlig utvikling i denne stillingen. Du får være en del av et fantastisk arbeidsmiljø, med spennende fagmiljøer, fantastiske merkevarer og hyggelige folk. Vi har det gøy sammen, både på jobb og utenfor, og det blir jevnlig arrangert sosiale happenings for å styrke samholdet. Vi legger også til rette for at du skal ha en god balanse mellom jobb og fritid, med fleksibel arbeidstid og hjemmekontor opp til to dager per uke.

Vårt kontor på Skøyen er perfekt plassert, kun et steinkast unna togstasjonen. Her kan du nyte lyse og behagelige arbeidslokaler. Vår flotte kantine serverer sunn og variert lunsjmat, mens vårt romslige treningsrom gir deg mulighet til både egentrening og gruppetrening. Alt er tilrettelagt for at du skal trives hos oss.

Høres dette ut som noe for deg? Da håper vi at du sender oss din CV og søknad snarest og senest 30.09.2023. Søknader sendes via vårt digitale rekrutteringssystem. Søknader vil bli vurdert løpende. Vi gleder oss til å bli bedre kjent med deg!

Har du spørsmål om stillingen får du gjerne kontakte rekrutterende leder, Caroline Eikeland Sjølie på epost caroline.sjolie@orkla.no/ tlf nr. 98004480, eller HR ved Johanna Arntzen på epost johanna.arntzen@orkla.no/ tlf nr. 40343098.

Orkla - A Home to Grow
Orkla er et unikt merkevareselskap med et sterkt fotavtrykk i Norden, og Europa. I Orkla får man jobbe med sterke lokale merkevarer i et voksende internasjonalt konsern, noe som gir våre ansatte muligheten til å virkelig gjøre en forskjell og se resultatet av deres arbeid. I Orkla tenker vi globalt, samtidig som vi er opptatt av å utvikle lokale løsninger som imøtekommer kundens og forbrukers behov.

Slik søker du:
Vennligst klikk på lenken og følg trinnene for å opprette en profil og søke på stillingen.