Ansvarlig booking og resepsjons medarbeider i Trysil

Vi har nå ledige stillinger for kommende sesong, deriblant denne stillingen.

Fulltidsstilling: 100 % fast stilling helårlig

Beskrivelse av stillingen

Ansvarlig booking og resepsjons medarbeider skal i samarbeid med daglig leder optimalisere salgsarbeidet og være en aktiv bidragsyter for å nå de planer, budsjetter og mål som utarbeides for bedriften. I tillegg innebærer stillingen vakter i resepsjon etter nærmere oppsatt vaktplan. I denne stillingsbeskrivelsen er det angitt hvordan den ansatte skal sette seg inn i og utføre sine arbeidsoppgaver i og forbindelse med resepsjonen.

Mål for stillingen

·        Bidra på en slik måte at bedriftens lønnsomhet blir i varetatt.

·        Motiver alle som behandler bookinghenvendelser til å yte det lille ekstra som ofte kreves

·        God ressursbruk og effektivitet

·        Bidra til å øke bookTrysilonline sin andel av det totale salget.

·        Være vårt førstepunkt i resepsjonen mot gjester

·        Skape fornøyde medarbeidere gjennom positivt samarbeid og god og klar kommunikasjon med disse

Nærmeste overordnet

·        Daglig leder

Relasjon til andre

·        Daglig leder i forhold til overordnet strategi, samordning og beslutning

·        Resepsjonsavdelingens ansatte som viktig ressurs i salg- og bookingarbeidet

Fokus for stillingen

·        Være i forkant og jobbe planmessig

·        Bidra til godt samarbeid og god kommunikasjon internt og eksternt

·        Møte gjester, eiere og kolleger med åpenhet, respekt og engasjement

·        Være pådriver for utvikling og ha vilje til forandring

·        Løse problemer og henvendelser raskt, ryddig og smidig

·        Være fleksibel i forhold til andre arbeidsoppgaver som kreves løst i virksomheten

Hovedoppgaver/ansvarsområder

· Planleggingsoppgaver

·        Delta i bedriftens langtidsplanlegging

·        Ta initiativ til utvikling innen eget ansvarsområde i samarbeid med medarbeiderne innen dette område

Operativt salgs- og bookingarbeid

·        Oppfølging og videreutvikling av nettsider, nyhetsbrev og bookingsystem

·        Oppfølging av bookinger, utsendte fakturaer, håndtering av bilag i forhold til booking

·        Utarbeide strategier og tilbud basert på disse strategiene for å styrke salget

·        Skape engasjement for salg hos medarbeiderne innen booking / resepsjonen for å sikre god og målrettet behandling av henvendelser på telefon og e-post fra potensielle gjester

·        Behandle kundehenvendelser på telefon og e-post

·        Bidra til opplæring og oppfølging internt i bedriften

Resepsjonsarbeid

·        Utøve god service mot våre gjester både ved ankomst, utsjekk og ved henvendelse fra gjester

·        Være ansvarlig for utarbeidelse av vaktlister for resepsjon, videre styre resepsjonen og resepsjonens ansatte på en god måte.

·         Inngå i skiftordningen for selskapet

·        Være fleksibel i forhold til andre arbeidsoppgaver.

Utviklingsoppgaver

·        Delta i å utvikle og ta i bruk nye salgsteknikker i etablerte salgskanaler

·        Delta i å utvikle og tilrettelegge for salg av nye tilleggsprodukter som skaper mer omsetning og/eller merverdi for gjester og eiere