Nattresepsjonist

Britannia Hotel i Trondheim søker en ny nattresepsjonist til Front of House. Stillingen er en 80% fast stilling mandag til og med søndag annenhver uke. En ideell kandidat er en dedikert og engasjert kollega som liker å jobbe i team samtidig er i stand til å ta selvstendige avgjørelser. Vi legger vekt på din erfaring fra lignende stillinger, at du er utadvendt og et utpreget ja-menneske. Vi er et team med høye ambisjoner og trenger en stødig kollega som både ivaretar hotellets og gjestenes sikkerhet, samtidig som å utføre forefallende arbeid. En nattresepsjonist på Britannia har en variert arbeidsnatt bestående av både operative og administrative arbeidsoppgaver, som gjør at ingen netter er like. Stillingen rapporter i det daglige til vår Front Desk Manager, og det er hotellsjefen som har det overordnede personalansvaret. Oppstart etter avtale, men gjerne så fort som mulig.

Arbeidsoppgaver

• Yte femstjerners service til enhver gjest til enhver tid og ivareta vertskapsrollen
• Inn- og utsjekk av gjester
• Håndtere og følge opp reservasjoner
• Besvarelse av telefoner og e-poster
• Kasse- og kreditthåndtering, inkludert korrekt utfakturering
• Følge opp alle sikkerhets- og brannprosedyrer
• Utføre nattkjøring av vårt system, Opera
• Room Service og Valet Parking
• Generell gjesteoppfølging og forefallende resepsjonsrutiner
  

Kvalifikasjoner

• Har erfaring som resepsjonist eller annen serviceorientert stilling, gjerne på natt.
• Har sterke muntlige og skriftlige formuleringsevner både på norsk og engelsk, andre språk er en fordel.
• Erfaring med hotellsystemet Opera er en fordel
• Helst har førerkort klasse B, men ikke noe krav

Personlige egenskaper

• Har en utpreget serviceinnstilling og som trives å jobbe om natten
• Har evnen til å ta eierskap og selvstendige beslutninger til gjestens beste
• Er trygg på seg selv og kan holde roen i hektiske situasjoner
• Er ryddig,strukturert og nøyaktig

Vi tilbyr

• Spennende rolle og en hverdag på en svært ambisiøs arbeidsplass med et dynamisk arbeidsmiljø.
• Betingelser etter tariff og kompetanseutvikling.
• Jobbe på ett av Norges to medlemmer av prestisjefulle “The Leading Hotels of The World”

Karriere på Britannia Hotel

Britannia Hotel åpnet først sine dører for glamorøse gjester i 1870 og var et yrende miljø i storslåtte omgivelser. Hotellet ble et møtepunkt for alt fra handelsmenn og politikere til historiens første lakseturister. En hjørnestein i Trondheim og et av Skandinavias mest prominente hoteller. 

Trondheims gamle stolthet ble under periode på tre år definert på ny, gjenreist og åpnet igjen 01. april 2019.

Navnet BRITANNIA forplikter og viljen bak satsningen er kompromissløs. Eieren Odd Reitan ønsker å gi Trønderne en ny storstue å være stolt av, og alle andre skal få et reisemål i seg selv.

Britannia Hotel fremstår som et internasjonalt femstjerners hotel og  er ett av Skandinavias beste fullservice- og spahotel. Med seks differensierte restaurantkonsept, inkludert Palmehaven, cocktailbar og salonger, en stor catering, - bankett og selskaps-avdeling, så er Britannia Hotel også så absolutt et "House of Celebration".

Britannia Hotel

Britannia Hotel ble det femte hotellet i Norden som fikk innvilget medlemskap sammen med Hotel Continental i Oslo, d`Angleterre i København, Grand Hotel i Stockholm og Kämp i Helsinki. 

Leading Hotels of the World består av over 390 hoteller I 75 land over hele verden. Felles for dem alle, er at de er spesielt utvalgte femstjerners hotell som må følge en svært streng kvalitetsstandard på over 800 sjekkpunkter. Nye medlemmer må bli valgt inn og anbefalt av en jury og komité av eksisterende medlemmer. Standardene tar blant annet for seg kvaliteten på hotell-fasiliteter og tjenester, restauranter og velvære-fasiliteter, og viktigst: servicenivå og gjeste-oppfølging i alle ledd. Alle hotell blir grundig testet hvert år av hemmelige inspektører som følger opp de 800 punktene og sikrer at det leveres på den høye kvalitetsstandarden som et medlemskap i Leading Hotels of the World krever. 

The Leading Hotels of the World