Inaktiv

Customer Success Manager

House of Control AS

Frist Søknader behandles fortløpende
Ansettelsesform Fast

Internasjonal SaaS aktør søker Customer Success Manager

På vegne av House of Control søker vi en proaktiv Customer Success Manager til deres Customer Success Team. Som Customer Success Manager i House of Control har du ansvar for å sikre at deres kunder lykkes med å maksimere verdien av House of Control sine produkter. Du vil fungere som en tillitsskapende rådgiver, gjennom å øke kundetilfredshet og bygge gode relasjoner. Du må forstå kundens forretningsbehov, hjelpe de med å implementere plattformen til House of Control samt utføre strategier for å sikre vekst og måloppnåelse. Stillingen har også ansvar for suksess og vekst i egen portefølje, fra overlevering fra salg og gjennom hele kundereisen, dette inkludert individuelt budsjettansvar.

Stillingen rapporterer til Head of CS og er lokalisert på Høvik i Bærum. For mer informasjon rundt denne muligheten ta kontakt med Intunor People ved daglig leder Markus Kleven Skustad eller rådgiver Venche Mydland. Alle henvendelser behandles konfidensielt.

Arbeidsoppgaver

Bygge og opprettholde sterke langvarige relasjoner med kundene for å sikre høy kundetilfredshet
Jobbe tett med kundene for å forstå deres forretningsmål og utvikle strategier for å oppnå dem
Veilede kundene gjennom implementeringsfasen og opplæringsprosessen, og sikre at de er satt opp for suksess
Gjennomføre product training og workshops for å sikre at kundene våre forstår det fulle potensialet til produktet vårt
Fungere som prosjektleder ved implementering av nye løsninger for eksisterende kunder
Analysere kundedata og bruksmønstre for å identifisere muligheter for vekst og utvidelse
Utføre risikovurderinger for å redusere frafall og øke kundebevaring
Gi veiledning og håndtere/eskalere problemstillinger som krever oppmerksomhet fra andre team innen organisasjonen
Støtte og gi input til salg på regelmessig basis
Delta i produktrelaterte aktiviteter og prosjekter knyttet til produktutvikling

Kvalifikasjoner

Minimum bachelorgrad i økonomi, finans eller liknende
Relevant erfaring innenfor Customer Success/kundehåndtering/salgsledelse
Erfaring med prosjektledelse og/eller salg i et SaaS-selskap
Erfaring med finansielle løsninger eller liknende
Kunnskap om IFRS 16 er en fordel, men ikke et krav
Gode språkkunnskaper, flytende norsk og engelsk i tale og skrift

Personlig egenskaper

Gode kommunikasjonsegenskaper og evner til å bygge tette relasjoner med kunder
Gode analytiske ferdigheter
En problemløser
Liker å jobbe i et raskt tempo samt evner å prioritere
Teknisk dyktig og en fast learner
En lagspiller med positiv innflytelse på arbeidsmiljøet

Vi tilbyr

Et godt og inkluderende arbeidsmiljø
Konkurransedyktig lønn
Fleksibilitet og frihet under ansvar
Fine kontorer på Høvik med en flott kantine
Stort nettverk og individuelle utviklingsmuligheter gjennom Visma
Så mye iskrem du kan spise og fantastiske kolleger

Om arbeidsgiveren

House of Control Group er et teknologiselskap som tilbyr innovative, brukervennlige og bransjeledendeløsninger innen avtalehåndtering (Contract Management) og IFRS 16-rapportering (Lease Accounting). Vi har utviklet løsninger som gir våre kunder full kontroll og oversikt over sine forpliktelser og eiendeler, noe som sikrer bedre økonomisk styring og lønnsomhet. Vi jobber kontinuerlig med å forenkle og optimalisere våre kunders arbeidsflyt ved hjelp av bransjekunnskap, skybaserte verktøy og avansert teknologi. House of Control har over 2 700 fornøyde kunder i mer enn 65 land som benytter seg av vår teknologi, og vi fortsetter å vokse raskt. Vi er del av Visma, et av Europas ledende softwareselskap. Våre løsninger passer godt inn i Vismas systemportefølje, og utvikles stadig for å bygge integrasjoner med Vismas kjerneprodukter, for å gi en best mulig brukeropplevelse.