Bli en del av Tietoevry Care og bidra til å modernisere nordisk helse- og sosialsektor!

Er du den vi er på jakt etter? 

Tietoevry Velferd søker etter en driftig og engasjert medarbeider som liker å jobbe med kundebehandling, oppfølging av kunder samt opplæring. Stillingen vil være delt mellom oppgaver innenfor vår supporttjeneste og oppgaver som fagkonsulent med ansvar for leveranse av moduler til våre kunder. Vi søker derfor etter en medarbeider som trives med varierte arbeidsoppgaver og som takler en hektisk hverdag.  Vi leter etter noen som ser etter løsninger, er god på samarbeid og gir teamet vårt "det lille ekstra" så det blir enda mer gøy å gjøre jobben sammen.  

Supportmedarbeider 

Som supportmedarbeider forventes det at du tar en aktiv rolle i å sørge for at vår kundebehandling holder høy kvalitet. Du må like å prate med kunder og du er god på å sette deg inn i deres situasjon. Du trives med å håndtere mange ulike oppgaver samtidig og greier å prioritere rekkefølgen på disse.

Dialogen med våre kunder skjer per telefon, e- post og via egen kundeportal. I tillegg til dette vil du få ansvar for å vedlikeholde skriftlige manualer relatert til vår programvare og intern dokumentasjon. Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner er derfor en forutsetning. Videre er det viktig at du har teknisk forståelse, slik at du kan hjelpe andre til å forstå og bruke applikasjonen vår Gerica. Du vil samarbeide tett med våre erfarne og hyggelige utviklere og konsulenter, og bidra med testing av ny funksjonalitet og feilrettinger.

Fagkonsulent 

Som fagkonsulent vil du være ansvarlig for oppsett av ny funksjonalitet og opplæring av kunder når de skal ta i bruk nye moduler. Du er ansvarlig for leveransen i sin helhet, fra oppstart til ferdig levert modul. I tillegg til kundekontakt innebærer dette å lage leveransepakker med presentasjoner, opplæringsmateriell og manualer. Stillingen innebærer mye kundedialog og du må være komfortabel med å arrangere, lede og delta i ulike kundemøter, samt å være ansvarlig for opplæring av større kundegrupper. Også her vil du samarbeide tett med tekniske ressurser og support.  

Du vil få ansvaret for å utarbeide støttemateriell for nye moduler samt aktivt delta i utformingen av nye løsninger og opplæringsmateriell. Noe av opplæringen gjennomføres ute hos kunde og det må derfor påberegnes reisevirksomhet i forbindelse med det.  

Hva kan vi tilby?  

En utfordrende og faglig spennende rolle hvor du har ansvar for innhold og videreutvikling av våre tjenester og vår service. 

• Et selskap som alltid har våre ansatte og kunder i fokus. 
• Du får jobbe i et team der vi tar vare på hverandre. 
• Vi har folk med høy kompetanse som synes det er gøy å gå på jobben. 
• Vi hører på dine ideer og finner løsninger sammen.  
• Jobbe i et nordisk selskap som kan vise til mange svært fornøyde kunder, hvor tjenestene og servicen du vil jobbe med er "hjertet" for våre kunder. 
• Være del av et selskap hvor dine kollegaer innehar høy bransjekunnskap, forståelse for våre kunders prosesser og solid teknisk kompetanse. 
• Hybrid work.

Vi ønsker oss en som:  

Du må kunne etterleve de verdier og strategier som er utformet av vårt selskap. Verdiene våre er åpenhet, tillit og mangfold. 

• Trives med kundekontakt.
• Har gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner. 
• Har gode samarbeidsevner og liker å jobbe i team. 
• Er selvstendig, tar initiativ og løser oppgaver
• Har erfaring fra og kunnskap om kommunens pleie og omsorgstjenester/forvaltning, arbeidsprosesser og lovverk. Det er en fordel om du har jobbet med Gerica tidligere. 
• Har kunnskap om IT-systemer i velferdssektoren/ offentlig sektor.  
• Har erfaring fra prosjekter; prosjektleder og prosjektdeltaker. 
• Tietoevry har engelsk som offisielt samarbeidsspråk så du må kunne kommunisere skriftlig og muntlig på engelsk.  
• Har mulighet for noe reisevirksomhet
• Har førerkort for bil.

Relevant høyere utdannelse på bachelornivå eller høyere er ønskelig. Relevant erfaring kan kompensere for utdannelseskravet. Vi tilbyr deg en utfordrende og givende rolle som supportmedarbeider/fagkonsulent i vår support og leveranseavdeling.

Har du spørsmål om stillingen ta kontakt med: 

Support og leveranseansvarlig: Janne Holberg, Mobil: 93 05 14 52, epost: janne.holberg@tietoevry.com 

Arbeidssted er Tietoevry sitt kontor i Ski. Vi holder til på Drømtorp industriområde, Glynitveien 25, 1440 Ski. Vi har gratis parkeringsplasser for ansatte, og det er mulig å abonnere på el-bil lading, i tillegg til en koselig husrestaurant og gratis treningsrom.

Tietoevry Care leder an i digitaliseringen av det nordiske helsevesenet  

Helsevesenet gjennomgår en digital transformasjon, og det gjøres enorme investeringer i hele helsevesenet. Tietoevry Care er en viktig leverandør til denne digitaliseringen, og leverer effektive og sikre løsninger med fokus på tryggere omsorg.  

Våre produkter omfatter laboratoriesystemer, elektroniske pasientjournaler, spesialiserte kliniske systemer, velferdssystemer for eldre- og familieomsorg og avansert dataanalyse. Vi tilbyr også tjenester og løsninger innen arkivering, forretningsrådgivning, integrasjon og applikasjonsutvikling og support.  

Norge, Finland og Sverige er våre tre hovedmarkeder, og med over 1500 kolleger i Tietoevry Care har vi en unik posisjon og kapasitet i helse- og velferdssektoren i hele Norden. Vi har også teknisk personale i Polen og India, noe som gjør oss til et globalt selskap med store læringsmuligheter.