Liker du å veilede - og er god til å skrive?

Vi søker en dyktig og engasjert medarbeider til stillingen som rådgiver innenfor premie- og pensjonsområdet. Hovedoppgavene i stillingen er veiledning og saksbehandling. I tillegg vil du få ansvaret for innholdsproduksjonen til nettsidene våre www.mpk.no. Avdelingen har 10 flinke, og engasjerte medarbeidere med mye godt humør. Vi har ansvaret for å følge opp innrapportering av premiegrunnlag, behandling av pensjonssøknader og gi råd og veiledning i regelverk til våre kunder og medlemmer. I tillegg har avdelingen ansvar for kommunikasjon og informasjon ut til våre kunder og medlemmer, ansvar for nettsidene samt faglige seminarer og samlinger.

Oppgaver

• Veiledning til kunder og medlemmer i regelverk knyttet til premie og pensjon på alle våre kanaler som telefon, chat, portalløsninger og e-post.
• Bistå kunder og medlemmer i bruk av selvbetjeningsløsningene
• Gjennomføre interne kontroller av premie-/pensjonsprosessen
• Ansvar for nettsidene våre; skrive fag- og nyhetsartikler og ellers sørge for at nettsidene er oppdaterte til enhver tid (Vi bruker WordPress)
• Ansvar for å fasilitere og arrangere kunde- og medlemssamlinger både fysiske og på digitale plattformer
• Være aktiv bidragsyter i videreutviklingen av systemer og rutiner

Kvalifikasjoner

Du må ha utdanning på universitet-/høyskolenivå minimum på bachelornivå og relevant arbeidserfaring. Vi ser for oss at du har noen års erfaring med veiledning og saksbehandling, og vi ser gjerne at du har kjennskap til pensjon eller ytelser fra folketrygden. Du må trives med å snakke med andre mennesker, også i større forsamlinger, og kunne forklare til dels komplekse problemstillinger på en lettfattelig måte. Du må også like å uttrykke deg skriftlig og ha en god penn.

Det er nødvendig å ha gode norskkunnskaper både muntlig og skriftlig. Det kreves gode generelle IKT-kunnskaper og du må være komfortabel med å kommunisere på engelsk, både skriftlig og muntlig.

Som person må du

• kunne tilegne deg kunnskap på detaljert nivå
• like å gå i dybden i faglige problemstillinger

• være opptatt av å yte god service
• kunne se muligheter og løsninger; ta ansvar og initiativ
• kunne jobbe selvstendig og være leveringsdyktig
• være lett å samarbeide med

Personlig egnethet vil bli tillagt stor betydning.

Vi kan tilby

• Spennende og utfordrende arbeidsoppgaver i en liten og fleksibel organisasjon hvor du har gode muligheter til å påvirke
• Faglige utfordringer innenfor pensjon
• Gode kollegaer
• Fleksibel arbeidstid og sommertid
• Fellestrening i arbeidstiden
• Treningsrom i lokalene
• God lunsjordning
• Takterrasse med utsikt over hele Oslo
• Konkurransedyktige betingelser
• God pensjonsordning og boliglånsordning gjennom Statens pensjonskasse

Høres dette interessant ut? Send oss en søknad på norsk med cv, attester og vitnemål.

Vi er opptatt av mangfold og inkludering og oppfordrer alle kvalifiserte til å søke på stillingen uten hensyn til alder, kjønn, funksjonsevne, etnisk bakgrunn eller arbeids- og livserfaring.