Er du vår nye teknisk supportmedarbeider?

Er du vår nye Tekniske supportmedarbeider?

Som teknisk supportmedarbeider får du ansvar for oppsett/onboarding av nye kunder og oppfølging av eksisterende kunder. Vi leter etter en person som er strukturert, trives med teknisk support/feilsøking, har interesse for IT-systemer/setter seg lett inn i nye systemer, er løsningsorientert og sørger for å ta godt vare på våre kunder gjennom god oppfølging. Vi håper at du har bransjeinnsikt fra før, innsikt i økonomi/regnskap og gjerne interesse for å bedre hverdagen til en håndverker.

• Teknisk produktsupport, overfor nye og eksisterende kunder
• Teknisk brukerstøtte
• Opplæring av kunder i bruk av IT-systemer
• Implementering/oppsett av nye kunder
• Besvare e-post og telefon

Arbeidet vil skje via telefon, e-post og ulike web-verktøy.

Dette er personen vi ser etter:

• Du er serviceorientert og effektiv, har initiativ, liker å være i daglig kontakt med kunder. Du arbeider nøyaktig og målrettet for å bidra til høy kundetilfredshet.
• Du har stor arbeidskapasitet, er tålmodig, nøyaktig, strukturert og liker utfordringer.
• Forståelse/ kjennskap til bedriftsøkonomi /-styring / ERP/forretningssystemer.
• Like å jobbe med teknisk support/problemløsning.
• Erfaring fra support/kundeservice og trives med kundebehandling.
• Du har interesse for systemer og lett for å sette deg inn i nye systemer.
• Jobber godt i team, men også å kunne jobbe selvstendig.
• Erfaring fra GitLab og Microsoft SQL er et pluss, men ikke et krav.
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig.

Vi kan tilby konkurransedyktige betingelser, en god bedriftskultur med et sunt verdigrunnlag, varierte oppgaver med ansvar som gir rom for personlig og faglig utvikling.

Om Håndverksdata AS:

Håndverksdata er en del av HVD Group som har over 250 ansatte, en omsetning på nesten 500 millioner SEK og over 50 års erfaring innen håndverksbransjene. HVD Group har kontorer i Norge, Sverige, Finland, Danmark og Tyskland. Gruppen er markedsleder i Norden med webbaserte systemer og over 10.000 kunder og 90.000 brukere. HVD Group sine løsninger er utviklet av håndverkere, for håndverkere.

Håndverksdata lager moderne datasystemer, som gjør hverdagen enklere for byggenæringen. Systemene spenner fra Internkontroll, HMS og KS til løsninger for ordre, timer, materiell, prosjekt og fakturering. Selvsagt alltid med solide løsninger for sjekklister og dokumentasjon. Våre kunnskapsrike support- og fagavdelinger sitter klare til å hjelpe deg når du står fast eller har behov for hjelp i forbindelse med tilsyn eller sentral godkjenning.