AMOI søker fulltidsansatt kundebehandler

AMOI er en digital start-up innen markedsplass segmentet. Vårt ønske er å vise frem det beste av produkter og tjenester fra butikker med ekspertise og lidenskap for det de driver med. Vi kobler kunden med de beste butikkene og virksomhetene som byen har å by på, og ved hjelp av fleksible logistikkløsninger sikrer vi sømløse leveranser til våre kunder. Vi ønsker å endre hvordan vi som forbrukere ser på q-handel, e-handel og detaljhandel. Hos AMOI tror vi på nytenkning og drivkraft der nye ideer oppmuntres. Du vil jobbe i et inkluderende miljø med svært kompetente kolleger innenfor ulike kompetanseområder.

AMOI har ambisiøse vekst- og ekspansjonsplaner og trenger å styrke vår kundestøtte med en fulltidsansatt kundebehandler.

Som kundebehandler vil du være det første kontaktpunktet for enhver kunde som har et spørsmål eller et problem relatert til AMOI. Du vil også være et sentralt kontaktpunkt for vår logistikkpartner og våre partnerbutikker. Som kundebehandler er du virkelig i hjertet av AMOIs virksomhet, og hjelper oss med å gi en god opplevelse til våre kunder.

Arbeidsoppgaver

• Administrere innkommende e-poster fra kunder og partnerbutikker
• Håndtere spørsmål fra våre logistikkpartnere knyttet til kundeordre
• Samle relevant tilbakemelding fra kunder og forberede materiale relatert til kundestøtte for å identifisere problemer og muligheter for forbedringer
• Arbeide tett med partneransvarlig for å opprettholde og forbedre relasjoner til partnerbutikker
• Arbeide tett med vår logistikkpartner for å identifisere forbedringstiltak for å øke kundenes opplevelse

Ferdigheter og kvalifikasjoner

• Fullført videregående er minimumskrav, men videreutdanning anses som fordelaktig
• Flytende i både skriftlig og muntlig norsk og engelsk
• Tidligere erfaring med Microsoft-systemer (PowerPoint og Excel)
• Tidligere erfaring med kundeservice eller logistikk anses som fordelaktig

Hvem er du?

• Kundeorientert og serviceinnstilt; du er oppriktig glad for å hjelpe kundene våre
• Du forstår verdien av god kommunikasjon
• Du liker å løse problemer og finne årsaken til et problem
• Du har ikke noe imot å jobbe med prosessforbedringer og operational excellence
• Du er selvgående og organisert

Hva tilbyr vi?

• Attraktiv arbeidsplass i Oslo
• Vær en del av et selskap som er i vekst, og bidra til skaleringen av bedriften
• Vær en del av et dedikert og engasjert team fra ulike kompetanseområder
• AMOI er et heleid datterselskap av Posten Norge som gir deg muligheten til å jobbe i et start-up miljø støttet av et stort konsern med mye erfaring. Du får det beste fra to verdener.