Clarion Hotel The Hub søker Service Manager til resepsjonen

Midt i hjertet av Oslo troner Clarion Hotel The Hub, Norges og Oslos største og mest innholdsrike hotell, som åpnet med et smell i 2019. Clarion Hotel The Hub er ikke et tradisjonelt hotell, men en arena og møteplass - en Hub - for hele Norden. Fra åpningen til nå har vi allerede hatt hundretusener av gjester på besøk og hatt stor suksess med våre konferanser og ulike bar- og restaurantkonsepter. 

Vil du bli med på å skrive historie på et av Norges mest pulserende hotell? Vi er på jakt etter en strukturert og punktlig person som kan være med å lede vårt Welcome Office Team.  Som en del av lederteamet vil du være med på å jobbe aktivt mot avdelingens resultater,

Opplæring og coaching av personal, å sikre at gjesten får en fantastisk total opplevelse ved å velge oss både før, under og etter oppholdet. Som Service Manager hos oss vil du være resepsjonens nærmeste leder som innebærer et stort ansvar og utviklingsmuligheter.  

Følgende oppgaver inngår i stillingen:

• Coaching og opplæringsansvar 
• Være med å utvikle og sørge for gode rutiner i avdelingen samt full house management
• Være med å sette mål og strategier for en effektiv og lønnsom drift for Welcome Office. 
• Påse at gjestene alltid blir ivaretatt gjennom ypperlig service og høyt kompetansenivå
• Bidra med å utvikle kreative service-konsepter for våre gjester
• Operativ leder for hotellet ved en krisesituasjon på ditt skift. Håndtere hendelser som oppstår på skiftet (konflikt, sykdom, annet)

• Styre og lede driften under din vakt, fordele oppgaver og styre pauseavvikling
• Ansvarlig for bemanning /personal på skiftet. (Bemanning ved ikke-planlagt fravær eller uforutsette hendelser)
• Sikre optimalt servicenivå, håndtere gjestetilbakemeldinger gjennom Loopon.
• Opptre i tråd med second visit strategy, for å sikre mersalg og oppnå NPS-mål.
• Ansvar for at alle i resepsjonen til enhver tid er oppdatert på de gjeldende regler og rutiner, samt sørge for at alle arbeidsoppgaver på sjekklistene blir korrekt utført.
• Delta i det daglige arbeidet i hotellets welcome office og livingroom.

Hvem ser vi etter?

Du har ambisjoner om å utvikle deg som som ny leder og ønsker å jobbe i et faglig sterkt team. Du har hotell eller serviceerfaring og har evnen til å sette deg raskt inn i nye systemer. Det er ønskelig at du har erfaring med bookingsystemet Cenium og og kan forstå og løse komplekse oppgaver effektivt. Hver dag er helt ulik en annen og du trives med å ha mange baller i luften på en gang, da dagene vil være hektiske. Stillingen krever at du er selvstendig, men også liker å jobbe i et stort team. Det er positivt om du er strukturert og liker å forholde deg til sjekklister, langsiktig planlegging og rutiner. Du behersker både norsk og engelsk godt(muntlig og skriftlig).  Det er også viktig for oss at du kjenner deg igjen i Nordic choice sine verdier rundt miljøarbeid, inkludering og 

Hvorfor skal du jobbe hos oss? 

Dette er en mulighet for deg som har en genuin lidenskap og drivkraft for norsk hotell og reiseliv, og vil være med oss videre å styrke vår posisjon som Norges største hotell og flaggskipet innen Nordic Choice Hotels.  

Clarion Hotel The Hub har et mangfoldig, inspirerende og nyskapende arbeidsmiljø med dedikerte mennesker hvor vi kontinuerlig jobber med utvikling på ulike områder som for eks. kommunikasjon og motivasjon. Sammen med vårt team vil du få lære hvordan vi leverer unike service- og gjesteopplevelser i tråd med våre verdier i Nordic Choice Hotels; energi, mot og begeistring. Med over 200 hoteller i porteføljen til NCH finnes det også gode karrieremuligheter videre. 

Ikke nøl med å søke, da vi tar intervjuer fortløpende. 

Søknadsfrist 28.02.23

Tiltredelse etter avtale.

 Spørsmål kan rettes til  tonje.godager@choice.no (Vi tar ikke i mot søknader per mail. )

Les mer om Clarion Hotel The Hub: www.choice.no/clarion/thehub/ | Facebook: www.facebook.com/clarionthehub