Er du vår nye Customer Success Manager?

Vår bookingløsning, BookUp, er i sterk vekst og vi søker etter en dyktig og engasjert Customer Success Manager for å løfte produktet til nye høyder!

BookUp leveres i dag som en booking- og automatiseringstjeneste til private og offentlige kunder. Hovedtyngden av kundene på løsningen er norske kommuner. BookUp gjør det enkelt å finne utleieobjekter, samt å booke dem digitalt. Vi leverer også en rekke automatiseringstjenester opp mot for eksempel digitale dørlåser, betalingstjenester, strømstyring og booking av tid hos personer.

Som Customer Success Manager vil du være ansvarlig for å sikre at våre kunder får maksimal verdi av tjenesten. Du vil jobbe tett med kundene for å forstå deres behov og hjelpe dem med å utnytte BookUp på best mulig måte. Du vil bli en del av vårt interne produktteam for BookUp, men vil også få anledning til å jobbe med Sem & Stenersen Prokoms andre spennende produkter. 

Ansvarsområder:

·      Utvikle og vedlikeholde relasjoner med eksisterende kunder

·      Identifisere og utforske nye forretningsmuligheter hos eksisterende kunder

·      Jobbe med interne ressurser for å sikre at kundene får den beste opplevelsen mulig

·      Oppfølging og rapportering av kundetilfredshet og -verdi

·      Håndtere og løse kundeproblemer

·      Utarbeide og implementere prosesser for å forbedre kundeopplevelsen

·      Legge til innhold og brukerveiledninger på gjennom vår eLæringstjeneste (LMS)

Kvalifikasjoner:

·      Minimum 2-3 års erfaring med kundeveiledning eller lignende rolle

·      God kommunikasjonsevne, både skriftlig og muntlig på norsk og engelsk

·      God forståelse for forretningsprosesser og -behov

·      Du bør være glad i å treffe og snakke med folk

·      Proaktiv og selvgående

·      God evne til å jobbe i team

Sem & Stenersen Prokom har eksistert i over 100 år og leverer andre produkter som chatbot Kommune-Kari, skjema-løsningen Skjema.no, vår egenutviklede publiseringsløsning, Aim CMS. Vi er ikke noe stort konsulenthus - og det er akkurat slik vi liker det. Vi er til sammen 43 jordnære kolleger, som jobber sammen i team og brenner for gode teknologiske løsninger.

Hos oss får du:

·      Konkurransedyktige betingelser

·      43 gode kollegaer i et uformelt og hyggelig arbeidsmiljø med flat struktur

·      Mulighet for å jobbe på hjemmekontor

·      Fleksible arbeidstidsordninger som gjør det mulig å få hverdagen din til å gå opp

·      Mulighet til å jobbe med spennende kunder

·      Sommertid med en time kortere arbeidsdag fra mai til september

·      Subsidiert kantine

·      Fri hele påsken og ekstra fridag i julen

·      Flotte og moderne lokaler i Paleet, midt i Oslo sentrum

·      Gode pensjonsordninger, personalforsikring, bedriftshelsetjeneste etc.

Hvis du er klar til å jobbe i et IT-selskap i sterkt vekst, samt hjelpe våre kunder, så sender en søknad i dag! Har du spørsmål om stillingen? Ta kontakt med Anders Mærøe på +47 957 91 391.