Senior booking koordinator

Arbeidsgiver
Britannia Hotel AS
Stillingstittel
Senior booking koordinator
Frist
09.02.2023
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med BRITANNIA HOTEL AS

Britannia Hotel søker etter en salgs- og serviceorientert senior booking koordinator på heltid. Variert hverdag med booking og planlegging av Food&Beverage, møterom og hotellrom.  Bookingavdelingen arbeider tett sammen med salgsavdelingen, samt alle driftsavdelinger på hotellet. Britannia Hotel er et komplekst hotell med mange ulike outlets - 4 restauranter og 2 barer, Spa og Fitnessavdeling, samt konferansefasiliteter med 12 møterom og 224 hotellrom. Du må elske å tilrettelegge alt for våre gjester - som ofte ønsker å besøke alle våre outlets i løpet av sitt opphold.   

Arbeidsoppgaver

Noen av flere arbeidsoppgaver er: 

  • Yte 5 stjerners service til enhver gjest til enhver tid
  • Håndtere alle typer henvendelser og arrangement som kommer inn til bookingavdelingen
  • Utarbeide tilbud, sende bekreftelser, samt oppfølgning og planlegging av egne arrangement 
  • Fokus på detaljer slik at våre driftsavdelinger mottar korrekt informasjon til riktig tid.
  • Selge vårt hotell i henhold til gjeldende strategier/servicestandarder, samt standardene til The Leading Hotels of the World (LHW)
  • Fokus på helhet og alltid med gjesten i fokus. Gjesten er vår øverste sjef!
  • Ved behov, delta på interne kundearrangement og visninger
  • Aktivt drive up-selling og cross-selling 

Kvalifikasjoner

  • Gode norsk og engelsk kunnskaper både skriftlig og muntlig
  • Generelt gode datakunnskaper herunder bred erfaring med hotell- og restaurantsystem (PMS)
  • Minimum 5 års relevant arbeidserfaring fra hotell- og restaurant
  • Erfaring fra tilsvarende stilling er ikke et krav, men solid relevant erfaring forutsettes 
  • Erfaring fra Opera (PMS) vil vektlegges

Personlige egenskaper

  • Nøyaktighet, med sans for de små detaljer
  • Utpreget serviceperson som går den ekstra milen for å levere over gjestens forventning.
  • Selvgående og trives med å jobbe i et hektisk miljø
  • Stor arbeidskapasitet
  • Gode samarbeidsegenskaper, kontaktskapende evner og en ekte lagspiller
  • Løsningsorientert, fleksibel og inkluderende
  • Personlige egenskaper vil bli vektlagt

Vi tilbyr

Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser i en ambisiøs og dynamisk bedrift, med fokus på kvalitet i et levende og motiverende arbeidsmiljø. I din karriere skal det være et før Britannia og et etter Britannia på din CV og vi brenner for å utvikle og ivareta våre ansatte. 

Kollegaer med meget høyt faglig nivå som sørger for at våre gjester, sammen med din leveranse, får oppleve 5 stjerners service og nyte magien med det å være gjest på Britannia Hotel. 

Arbeidstid primært dagtid mandag til fredag (rullerende 1 lørdag i henhold til vaktplan). 

En bookingavdeling som sitter "on site" sammen med alle driftsavdelingene og som jobber i team på tvers av avdelingene for å finne de beste løsningene for våre gjester.  

Om arbeidsgiveren

Karriere på Britannia Hotel


Britannia Hotel åpnet først sine dører for glamorøse gjester i 1870 og var et yrende miljø i storslåtte omgivelser. Hotellet ble et møtepunkt for alt fra handelsmenn og politikere til historiens første lakseturister. En hjørnestein i Trondheim og et av Skandinavias mest prominente hoteller. 


Trondheims gamle stolthet ble under periode på tre år definert på ny, gjenreist og åpnet igjen 01. april 2019.

Navnet BRITANNIA forplikter og viljen bak satsningen er kompromissløs. Eieren Odd Reitan ønsker å gi Trønderne en ny storstue å være stolt av, og alle andre skal få et reisemål i seg selv.

Britannia Hotel fremstår som et internasjonalt femstjerners hotel og  er ett av Skandinavias beste fullservice- og spahotel. Med seks differensierte restaurantkonsept, inkludert Palmehaven, cocktailbar og salonger, en stor catering, - bankett og selskaps-avdeling, så er Britannia Hotel også så absolutt et "House of Celebration".


Britannia Hotel


Britannia Hotel ble det femte hotellet i Norden som fikk innvilget medlemskap sammen med Hotel Continental i Oslo, d`Angleterre i København, Grand Hotel i Stockholm og Kämp i Helsinki. 


Leading Hotels of the World består av over 390 hoteller I 75 land over hele verden. Felles for dem alle, er at de er spesielt utvalgte femstjerners hotell som må følge en svært streng kvalitetsstandard på over 800 sjekkpunkter. Nye medlemmer må bli valgt inn og anbefalt av en jury og komité av eksisterende medlemmer. Standardene tar blant annet for seg kvaliteten på hotell-fasiliteter og tjenester, restauranter og velvære-fasiliteter, og viktigst: servicenivå og gjeste-oppfølging i alle ledd. Alle hotell blir grundig testet hvert år av hemmelige inspektører som følger opp de 800 punktene og sikrer at det leveres på den høye kvalitetsstandarden som et medlemskap i Leading Hotels of the World krever. 


The Leading Hotels of the World

Sektor
Privat
Sted
Dronningens gate 5, 7011 Trondheim
Bransje
Hotell og overnatting,
Restaurant, mat og uteliv,
Reise og turisme
Stillingsfunksjon
Hotell og overnatting / Booking,
Koordinering

Nøkkelord

Booking, Koordinator, hotell, restaurant, service

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Kristin Haave
Stillingstittel
Booking Mananger
Telefon
926 16 903
Følg firma
583 følger dette firmaet

Dronningens gate 5, 7011 Trondheim

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 289049421
Sist endret 25. jan. 2023 20:36

Rapporter annonse