Er du glad i dyr, liker å hjelpe og dyktig på kundekommunikasjon?

Vi kaller det Skaderådgiver, men det vi egentlig søker er en som kan bidra til å skape trygghet for kjæledyrene til kundene våre.

Vi i If er stolte over det samfunnsansvaret vi fyller og de utviklingsmuligheter våre medarbeidere har, i et sterkt nordisk konsern. Nå søker vi deg som brenner for å skape gode kundeopplevelser.

Hos oss får du mulighet til å jobbe med markedets beste produkter i en jobb med stor mening. Du vil få god opplæring og blir del av et hyggelig og givende miljø med høyt tempo, hvor en aldri vil kjede seg.

Vi har som mål å være bransjens beste skadesenter og beste arbeidsplass. 

For 6. år på rad har våre skaderådgivere sammen med kollegaene på kundesenteret, tatt oss til pallen på kundeserviceprisen for forsikringsbransjen. Vi jobber i et miljø der medarbeidertilfredsheten er svært høy

Om rollen og teamet

Våre Skaderådgivere jobber hver dag for å gjøre skadeoppgjør enklere for våre kunder.

Arbeidsdagen vil være både morsom, spennende, variert og utfordrende da skadetyper og omfang vil variere fra sak til sak. Jobben vil gi deg gode muligheter til både faglig og personlig utvikling.

Å jobbe med skadeforsikring innebærer at du jobber mye med mennesker som har hatt en uønsket og ofte vond opplevelse. Derfor er det viktig at du bryr deg om mennesker, og har et ønske om å hjelpe. Den opplevelsen vi gir kundene våre når de ringer til oss, kan være noe som de husker resten av livet.

Du vil være den kunden henvender seg til når de melder inn skader via telefon eller internett. Du vil fortløpende løse kundehenvendelser fra å starte dialogen med kunden for å innhente relevant informasjon, til å igangsette nødvendige tiltak helt frem til saken kan avsluttes. Dagen kan eksempelvis bestå av samtaler hvor du må støtte og forklare når kjæledyret har skadet seg og er på vei til veterinæren, hvor du i neste samtale kan møte noen som har mistet hjemmet sitt i en brann. Vær og vind kan gi hendelser der 2-300 husstander plutselig har kjelleren full av vann, andre opplever at de har "mistet livet" da mobilen knuste.

I jobben bidrar du til utvikling av skadeoppgjør slik at vi sammen tilpasser oss kundens forventninger i fremtiden.  

Du må påregne noe forskjøvet arbeidstid, i form av en rullerende vaktordning som innebærer noen vakter frem til kl 18. 

Hvem er du?

Vi søker en person som er dyktig i og trives med kundekommunikasjon.

Du trives i en hektisk jobbhverdag og har høy arbeidskapasitet. Du omfavner endringer og tar utfordringer på strak arm og ser på det som en mulighet til å utvikle deg og lære mer. Du er serviceinnstilt og gir gode råd til kunden - også når skaden ikke kan erstattes.

Du strukturerer din arbeidsdag på en god måte og arbeider selvstendig med løsningsorientering som fokus. 

I tråd med våre kjerneverdier yter du det lille ekstra, du jobber for å gjøre det kompliserte enkelt for kunden og du deler raust av din kunnskap med kollegaer.

I jobben bidrar du til utvikling av skadeoppgjør slik at vi sammen tilpasser oss kundens forventninger i fremtiden.

Videre er det viktig at du:

• har utdanning fra høyskole/universitet, men relevant erfaring kan kompensere for manglende høyere utdannelse
• erfaring med og interesse for dyr, gjerne erfaring med forsikringsprodukter for dyr, jobbet som dyrepleier eller lignende.
• har gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig, samt trives med telefon som arbeidsverktøy.

Tilleggsinformasjon og rekrutteringsprosessen:

For å søke på stillingen: Dersom dette høres ut som den perfekte utfordringen for deg, så vil vi gjerne motta din motivasjonssøknad og CV snarest.

Søknadsfrist: 17. Februar

Lokasjon for stillingen er Grimstad

Har du spørsmål om stillingen kan du kontakte Team leder Bente Rønning, tlf 93480391