Vikariat rådgiver bank

Om avdelingen

Direktebanken Privat er SpareBank 1 Nord-Norges sentrale enhet for å hjelpe kunder på telefon, e-post og chat. I vår avdeling er vi 64 faste ansatte som hver dag jobber for å skape Norges mest fornøyde kunder. Vi håndterer fire forskjellige fagområder: forsikring, finansiering, bank og sparing. Som rådgiver hos oss er du spesialisert innenfor ett av disse fagområdene.

Vi skal være best på kundeservice, og for å gjøre det er vi avhengig av at våre rådgivere ønsker å skape enestående kundeopplevelser, gi kundene relevant rådgivning, men også ha fokus på responstid og effektivitet.

Om jobben

Vi søker to vikariater som rådgiver på bank da to av våre ansatte skal ut i permisjon. Vikariatet har en varighet på 1 år med gode muligheter for videre ansettelse etter endt vikariat.

Vi ser etter deg som er ekspert på å gjøre ting enkelt- og som alltid har kunden i fokus! Som rådgiver på bank har du ansvar for å sikre kundeservice i verdensklasse til eksisterende og nye kunder. Hvert år har vi over 300.000 unike henvendelser på telefon, e-post og chat, og vår jobb er å forvalte disse på best mulig måte.

Hos oss vil du få grundig opplæring og tett oppfølgning. Vi har et stort fokus på et godt arbeidsmiljø, og at man sammen skal levere gode resultater. Arbeidstiden, hverdager 08.00-16.00.

Det er fordelaktig om du kan starte i jobben så raskt som mulig.

Arbeidsoppgaver

• Skape enestående kundeopplevelser på telefon, chat og e-post
• Rådgivning, samhandling og salg
  
• Ta relevante initiativ i dialog med kunden
  
• Holde seg faglig oppdatert for å sikre at kunden møter god kompetanse
  

Kvalifikasjoner

• Utdanning på bachelornivå
• Erfaring fra kundeservice

 Personlige egenskaper

• Et ønske om å yte kundeservice i verdensklasse
• Trives i et hektisk arbeidsmiljø
• Lærevillig og motivert
• Du er opptatt av kvalitet, kompetansedeling og på utkikk etter stadige forbedringer
• Gode samarbeidsevner
• Besluttsom og løsningsorientert

Vi tilbyr

• 1 års vikariat
• Et hektisk og trivelig arbeidsmiljø med kunnskapsrike og kompetente kolleger
• Konkurransedyktige lønns- og pensjonsordninger
• Gode utviklingsmuligheter