Inaktiv

IT brukerstøtte 1-2 linje

Arbeidsgiver: Centric IT Professionals AS
Stillingstittel: IT brukerstøtte 1-2 linje
Ansettelsesform: Engasjement

Bli kjent med CENTRIC IT - We Believe in People

Organisasjon

For vår kunde i Tønsberg seg vi etter en teknisk dyktig person som raskt setter seg inn i nye problemstillinger og med god gjennomføringsevne. Arbeider du strukturert, er analytisk og løsningsorientert? Da ønsker vi å høre fra deg!

I Bufdir og Bufetat finner du mennesker som hver dag gjør sitt beste for at barn og unge skal få en trygg og god oppvekst, og har ansvar for det statlige barne- og familievernet. Blant annet er det vi som har ansvar for barnevernsinstitusjoner og fosterhjemstjenesten, og vi er det sentrale fagorganet for hele det kommunale og statlige barnevernet.

Med et samfunnsoppdrag som vi tar på største alvor, kreves også IT-tjenester som er smidige, trygge og brukervennlige. For å skaffe, opprettholde og videreutvikle disse har Bufdir etablert et senter for administrative tjenester som huser et sentralt og solid IT-fagmiljø i Vestfold, lokalisert i Tønsberg.

Behovet for brukervennlige løsninger og gode digitaliserte tjenester har aldri vært større, og digitaliseringstakten i offentlig sektor har aldri vært høyere. Det er viktig med en digital arbeidsplass som fungerer best mulig for våre ansatte. IT har høye ambisjoner, og opererer etter en bevisst strategi for å bli en mer proaktiv organisasjon. Derfor er det viktig at de digitale verktøyene vi bruker er sikre, intuitive, og sømløse.

Bli kjent med CENTRIC IT - We Believe in People Vi tilbyr fast ansettelse i Centric og spennende arbeid hos vår kunde Tønsberg.

Arbeidsoppgaver

Besvare og håndtere henvendelser på telefon og/eller via saksbehandlingssystem
Registering av henvendelser, endringer og nye behov for bruker gjennom saksbehandlingssystem
Feilretting
Gi brukerveiledning til etatens ansatte via telefon og saksbehandlingssystemet
Fjernkontroll av utstyr og problemløsning via telefon/teams
Videreformidle henvendelser til andre fagmiljøer
Aktivt bidra i problemløsninger slik at teamet/seksjonen oppnår gode resultater

Ønskede kvalifikasjoner

Jobbet med 1. linje telefonsupport i IT miljø
God kjennskap til bruk av saksbehandlingssystem, fortrinnsvis Pureservice
Kjennskap til Windows OS og Microsoft 365
Kjennskap til Microsoft server, Active Directory, VMware, Citrix og nettverk
Kjenner til LEAN baserte forbedringsteknikker
Kjenner til offentlig forvaltning
Kunnskap om ITIL-rammeverket
Erfaring med å dokumentere
God norsk skriftlig og muntlig fremstillingsevne

Utdannelse innen relevante fagområder tilsvarende bachelorgrad eller høyskolekandidatutdanning, men lang og relevant erfaring kan kompensere for at utdanningskravet ikke er tilfredsstilt fullt ut.

Vi kan tilby

I Centric setter vi alltid menneskene først, enten det gjelder våre kunder, våre partnere eller våre ansatte. Våre ansatte gjør oss til det vi er, og det er de som hver dag gjør det lille ekstra hos våre kunder. Vi utfordrer våre ansatte til kontinuerlig utvikling ved å lære nye ting og gripe spennende nye utfordringer. Vi tilbyr blant annet en rekke sertifiseringer, god oppfølging og tilrettelegging. Vårt mål er allitd å matche konsulent og oppdrag slik at suksesshistoriene blir enda flere!

Centric er kvalitets- og miljøsertifisert i henhold til ISO 9001:2015 og ISO 14001:2015.