Er du et utpreget servicemenneske? Vi søker vikar til vår medlemsservice!

Grunnet permisjon søker vi etter en kandidat til et vikariat på 12 måneder som medlemsrådgiver. Vi ser etter deg som liker å yte god service, er positiv, utadvendt og motiveres av å skape fornøyde medlemmer.

Som medlemsrådgiver er du første linje og skal svare på medlemshenvendelser via telefon, e-post og eventuelt andre kommunikasjonskanaler. Du skal løse kundens problemer og behov på en rask og effektiv måte. Å yte profesjonell service innebærer å ikke overlate en eneste detalj til tilfeldighetene. Hvis våre medlemsrådgivere ikke kan bistå, skal medlemmet bli satt i kontakt med riktig avdeling/instans for å få hjelp. Som medlemsrådgiver må du også ha god kjennskap til organisasjonens medlemsfordeler og det arbeidet som gjøres i organisasjonen. 

Stillingen er tilknyttet markedsavdelingen, men vil samarbeide tett med de andre avdelingene på huset og eksterne bidragsytere for å være oppdatert på hva som rører seg i organisasjonen og hos medlemmene våre. Du blir en del av et inkluderende fagmiljø med dyktige, engasjerte og hyggelige kolleger. Hos oss er vi opptatt av å spille hverandre gode!

Sentrale arbeidsoppgaver:

• Første linje i organisasjonen som skal gi medlemsservice
• Melde medlemmer inn og ut
• Håndtere post inn og ut
• Utsendelse av medlemskort og returer
• Webgodkjenning, varesalg og fakturering
• Rapportere/avdekke systemfeil
• Holde seg oppdatert på nye systemer og sørge for nødvendig egenkompetanse
• Andre arbeidsoppgaver kan tillegges stillingen ved behov

Ønskede kvalifikasjoner:

• Erfaring fra tilsvarende serviceyrker
• Gode datakunnskaper og digital forståelse
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk

Personlige egenskaper:

• Er opptatt av å levere høy kvalitet
• Nøyaktig og strukturert
• Fleksibel og samarbeidsvillig
• Løsningsorientert
• Kunne takle stressituasjoner

Andre ansvarsområder:

Våre medlemsrådgivere bistår med å rekruttere medlemmer som kontakter Huseierne, samt gjøre tiltak (snu en oppsigelse) for å redusere frafall hos medlemmer som sier opp medlemskapet sitt. Stillingen er ansvarlig for at persondata som legges inn i medlemsregisteret er riktig, samt informere om avvik eller gjøre korrigeringer slik at feil blir rettet opp snarlig.

Vi tilbyr:

• Utfordrende og spennende arbeidsoppgaver i en stor organisasjon i stadig utvikling
• Inkluderende arbeidsmiljø med dyktige kolleger
• Kantineordning
• Arbeidsplass sentralt i Oslo sentrum
• Fri PC og telefon
• Lønn etter avtale
• Gode pensjons- og forsikringsordninger

Kjenner du deg igjen i denne beskrivelsen? Send oss en søknad og fortell hvorfor nettopp du passer i vårt team.  Aktuelle kandidater blir fortløpende invitert til intervju.

Oppstart: Snarest, senest 1. mars
Varighet: Ut februar 2024