We are seeking a new IT Service Desk Supporter

Arbeidsgiver
Bergen Engines AS
Stillingstittel
IT Service Desk Supporter
Frist
Snarest
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med Bergen Engines AS

Objective of Position

Support users around the world with IT requests, IT incidents and change requests. Manage IT tickets. Work with IT specialists in resolving issues. Document IT requests and issues as well as resolutions. Carry out day-to-day support tasks with regards to computers, printers, network, storage, and servers.

 

Key Performance Areas & Duties

 

  • Handling end user support calls, chat and email.
  • Providing first level support
  • Ticket creation/Categorization / Prioritization
  • Ticket escalation to respective Support Group
  • Incident resolution and recovery
  • Ticket Closure and follow up.
  • Maintenance tasks

 

Skills and experience Required

 

Experience in Service Desk and IT support operations. Candidates who earlier worked in technical contact/call centres in a voice support process are preferable. Troubleshooting skills on desktop and general desktop apps such as MS office, outlook troubleshooting, printer troubleshooting etc. are needed.

 

Good communication skills, Customer service skills as well as good Analytical & coordination skills are essential. Strong knowledge of IT operations/service delivery and ability to manage critical situations with minimum supervision is required. Willingness to work during non-business hours as on-call support when needed.

 

Experience working in a production and/or engineering environment would be an advantage,

 

Competencies

 

  • 2 or more Years’ Experience
  • IT Qualifications / Certifications preferable
  • ITSM tools experience
  • Network
  • Linux skills (RedHat, Ubuntu etc)
  • Azure Knowledge
  • PowerShell Skills
  • Windows server knowledge
  • Good English Skills, written and oral.


We can offer


  • Good opportunities for development in an international environment
  • Salary according to qualifications and a shared bonus scheme
  • Flexible working and holiday arrangements
  • Good pension and insurance schemes
  • An active welfare club
  • IA agreement and Occupational Health Service

 

If you think this position sounds interesting, then don’t hesitate to send us your CV and application. 

Om arbeidsgiveren

Bergen Engines er en av Norges viktigste fremtidsindustrier med en sentral rolle i det grønne skiftet. Med banebrytende arbeid innen stempelmotor-teknologi, jobber vi for å skape renere, tryggere og mer konkurransedyktig kraft- og fremdriftsløsninger for våre kunder over hele verden.
Effektive kraftløsninger har aldri vært viktigere. I tillegg til å redusere utslipp er det også behov for mer kraft i verden, både på grunn av økonomisk vekst og større grad av elektrifisering. Vi i Bergen Engines har som mål og drivkraft å være en del av løsningen på dette.
Bergen Engines har en lang historie som en av Bergens hjørnesteinsbedrifter og var en pioner for introduksjonen av gassmotoren allerede på 90-tallet. Siden da har vi økt ytelsen og redusert utslippet kontinuerlig, og jobber nå med å fremtidssikre motorene med nye karbonnøytrale drivstoff.
Hovedkontoret vårt finner du på Hordvikneset, nord for Bergen sentrum, hvor vi har nærmere 700 ansatte. Her ifra skjer alt av utviklingsarbeid, innkjøp, produksjon og service, samt administrative funksjoner. I tillegg, har vi også rundt 200 ansatte som jobber med salg og service fra kontorer i henholdsvis Bangladesh, Danmark, England, India, Indonesia, Italia, Mexico, USA og Spania.
Ta steget og bli en del av noen stort! Vi investerer i våre ansatte, og tilbyr kunnskap og utviklingsmuligheter på alle stadier av din karriere. Slik kan du briljere og være med å utvikle fremtidens kraftløsninger.

Sektor
Privat
Sted
Hordvikneset 125, 5108 Hordvik
Bransje
Industri og produksjon,
Kraft og energi,
Maritim og offshore
Stillingsfunksjon
IT drift og vedlikehold / Drift/Operations,
IT drift og vedlikehold / IT-support

Nøkkelord

support, it servicedesk

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Peter Laubscher
Stillingstittel
Head of Digital Solutions
Mobil
948 72 323
Følg firma
418 følger dette firmaet

Hordvikneset 125, 5108 Hordvik

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 288772487
Sist endret 23. jan. 2023 15:17

Rapporter annonse