Studierådgiver

Arbeidsoppgaver

Brenner du for veiledning og gode kundeopplevelser?

Vi opplever betydelig vekst i tilskuddet av nye studenter og trenger nå flere dyktige rådgivere på laget. NKI har ambisiøse planer og vi tror på fleksibilitet, digitalisering og bruk av ed Tech når vi utvikler fremtidens digitale utdanningstilbud. Vårt mål er å bli ledende i Norge på digitale læringsopplevelser. I kombinasjon med smart teknologi er den menneskelige kontakten og kommunikasjonen med våre studenter særdeles viktig. Vi ser etter deg som motiveres av å skape gode kunderelasjoner og som ønsker å bidra i NKIs videre utvikling. Du blir en del av et dynamisk arbeidsmiljø med tidvis høyt tempo og veldig mye moro. Vi ser etter en rådgiver til avdeling for studentoppfølging. 

Studentene er verdifulle kunder og din viktigste arbeidsoppgave vil være å sørge for en effektiv og sømløs studentoppfølging. Dette innebærer blant annet:

• Behandle studenthenvendelser og studieadministrative oppgaver gjennom kanaler som telefon, chat og mail
• Studierådgivning og rådgivende salg av NKIs studieportefølje
• Administrasjon og oppfølging studenter
• Gjennomføre og koordinere studiestart og mottak av nye studenter, inkludert sørge for god onboarding i læringsplattformen
• Jobbe proaktivt og gjennomføre motiverende tiltak og aktiviteter for å sikre bedre kvalitet, studieprogresjon og forhindre frafall 
• Deltagelse i digitale utviklingsprosjekter som omfatter studentoppfølging, læringsmiljø og studieprogresjon
• Identifisere og presentere mersalgsmuligheter til aktive studenter

Kvalifikasjoner

• Relevant utdanning
• Relevant erfaring innenfor kundebehandling og salg el. kan kompensere for manglende formell utdannelse 
• Erfaring og interesse av å jobbe med kunder og veiledning
• Gode digitale ferdigheter
• Erfaring med digitaliseringsprosesser

Personlige egenskaper

• Evne til å tenke strategisk
• Tillitsskapende og opptatt av å yte god service
• Motiveres av å jobbe i team
• Selvgående
• Relasjonsbygger 
• Resultatorientert
• Engasjement for teknologiutvikling
• Flytende norsk (nordisk språk) og engelsk skriftlig og muntlig
  

Vi tilbyr

• En sentral funksjon i et selskap som står overfor store endringer
• Livslang læring, for alle, er politisk drivkraft
• Hyggelig miljø, unge og kompetente kolleger 
• Jobbe med sterke merkenavn
• Jobbe i en bedrift som investerer i fremtidens digitale utdanningsløsninger
• God betingelser og muligheter for rett person