Er du glad i kundekontakt og har erfaring med kundeservice?

Obs bygg Midtun har ledig vikariat som serviceleder. Vi søker deg som har erfaring fra salg, ledelse og varehandel og som forstår at kundetilfredshet er avgjørende, du har erfaring med profesjonell kundebehandling og er opptatt av å finne gode løsninger for kundene våre. Du har et sterkt ønske om å bidra til vekst, være nytenkende og du motiveres av å oppnå resultater sammen med andre. Sammen med varehussjef skal du være en aktiv pådriver til å videreutvikle avdelingene og varehuset som helhet, slik at det alltid fremstår til beste for våre kunder og gir god inntjening. Stillingen innebærer utstrakt kontakt med både kunder og leverandører.

Arbeidsoppgaver:

• Ansvarlig for drift av kasser i butikk og drive-in, herunder daglig kasseoppgjør, bemanningsplanlegging og ferielister
• Drifte varehusets klikk & hent tjeneste
• Serviceleder skal i dialog med Kommersiell leder sørge for at all ikke selgende kommunikasjon er på plass. Herunder kunde informasjon, service materiell, medlems- og ansattvalg etc.
• Holde seg orientert om medlemsaktiviteter, ha ansvar for verving/vervekampanjer og rekruttering av nye medlemmer Ansvar for bedriftskort, bygge konto og sikre promotering av disse.  
• Påse at alle reklamasjoner/bytte/retur i varehuset blir fulgt opp i henhold til Coop Hordalands retningslinjer. 
• Være oppdatert å kjenne til våre konkurrenter, inneha kunnskap om varehandel og marked generelt
• Være en del av varehusets ledergruppe og vakt ordningen/dag/kveld ansvarlig
• Tilstrebe et godt arbeidsmiljø, og medvirke til at HMS rutiner i avdelingen finnes, og at alle medarbeidere er informert og opplært samt at fastlagte rutiner etterleves.
• Gjennom sitt lederskap påse at varehuset fremstår i henhold til konsept
• Stillingen innebærer eget ansvar for selv å søke kunnskap og holde seg oppdatert faglig, og i henhold til endringer i regler/retningslinjer. 

 Kvalifikasjoner:

• Erfaring fra salg, ledelse og varehandel
• Evne til å engasjere og motivere medarbeidere
• Stor forståelse og innsikt i betydningen av kundeservice
• Kunne håndtere alle typer kunder med tålmodighet og høflighet
• Sterke analytiske evner og en strukturert arbeidsform
• Utvise stor nøyaktighet for penger og verdier
• Du må være fortrolig med daglig bruk av It-systemer og interessert i å lære mer
• Utdanning innenfor salg/ledelse/varehandel. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning

Vi kan tilby en spennende og utfordrende jobb i et miljø med mye erfaring og gode muligheter til personlig og faglig utvikling. Vi ser fram til å høre fra deg!