IKT medarbeider-Lokasjonssupport

Digitaliseringsavdelingen leverer tjenester primært til ansatte og elever over hele fylket. Avdelingen skal bemanne IT-support i dette tilfellet ved Halden Vgs, avdeling Halden Fengsel og Borg Vgs. Her vil stillingen sortere under Digitalisering, seksjon Service og enheten Lokasjonssupport. Lokasjonssupport er delt inn i flere soner og denne stillingen tilhører sone 1. Sone 1 supporterer alle virksomheter som for eksempel videregående skoler, tannklinikker og fengsel i Nedre Glomma regionen.

Ditt arbeidssted vil være delt mellom Halden Vgs, avdeling Halden Fengsel og Borg Vgs. Du vil arbeide sammen med IT-ansatte på respektive skoler og jobbe i team med andre videregående skolers lokasjonssupport. Arbeidsoppgaver kan måtte utføres ved andre skoler og virksomheter. Stillingen rapporterer til nærmeste teamleder.

Vi har en ledig kombinert stilling på følgende enheter:
- 50 % IKT ansvarlig Halden Vgs, avdeling Halden Fengsel
- 50% IKT konsulent ved Borg Vgs

Arbeidsoppgaver

Hovedarbeidsoppgaver, men ikke begrenset til:

• selvstendig IKT ansvar for skolens avdeling i Halden Fengsel
• medansvar for oppfølging av IKT-lærlinger som veileder
• levere gode supporttjenester
• bistå med lokale innkjøp
• support på pc-er, Mac, AV utstyr, multifunksjonsskrivere, nettverk og fagsystemer på skole
• support av Microsoft Windows, Azure Active Directory, Microsoft Office365, Microsoft teams
• support under prøver, eksamener og skolestart/skoleslutt
• bistå med rutiner/retningslinjer/instrukser/brukerdokumentasjon, FAQ
• delta i prosjekter
• samarbeide med øvrig IKT-enhet og Servicesenter

Kvalifikasjoner

Vi søker deg som:

• har bestått fagbrev innenfor IKT-servicefag eller eventuelt utdanning på høyskolenivå
• erfaring fra tilsvarende arbeid i Viken fylkeskommune vil vektlegges
• har kjennskap med service management verktøy
• har førerkort klasse B
• disponerer egen bil
• har kjennskap til ITIL
• liker å presentere og drive opplærling i større grupper

Spesielt for stillingen som IKT ansvarlig i Halden Fengsel
Vi søker deg som ønsker å gjøre en forskjell i hverdagen for de innsatte og har klare tanker om verdien av opplæring for innsatte i fengsel.

Evne til å kunne jobbe sammen med ulike mennesketyper og på tvers av etater er viktig for å lykkes i stillingen. Personlig egnethet vil være i fokus ved tilsetting.

Tilsetting skjer på de vilkår og med de plikter som fremgår av gjeldende lover, reglement og tariffavtaler og etter innlevering av godkjent politiattest og sikkerhetsklarering for arbeid i fengsel.

Personlige egenskaper

Personlige egenskaper for å lykkes og trives:

• serviceinnstilt, positiv, tydelig og ryddig
• gode evner til å samarbeide, kommunisere og forstå brukernes behov
• har en strukturert, systematisk og selvstendig tilnærming til arbeidet
• kan forenkle hverdagen for brukere av våre tjenester
• tar ansvar og følger opp saker til beste for brukerne
• liker nye utfordringer
• har høy omstillingsevne

Vi tilbyr

• varierte og utfordrende oppgaver i et godt arbeidsmiljø
• faglig utvikling i et nytt og spennende IT miljø i Viken fylkeskommune
• varierte velferdstilbud