Teknisk GIS-veileder

Har du lyst til å jobbe i et selskap som utgjør en stor forskjell i samfunnet og hjelpe andre med å lykkes i sin bruk av geografisk data? Nå har vi et ledig vikariat som teknisk GIS-veileder i avdelingen Kundeopplevelse. Vikariatet går fra 1 april 2023 til august 2024, med mulighet for forlengelse.

Dette er en rolle hvor du blir kjent med mennesker for å forstå deres mål med bruk av GIS. Du tilbyr støtte til kundene våre slik at vi sammen kan skape de beste resultatene med verdens mest brukte GIS-programvare, ArcGIS fra Esri. Dette er en fantastisk mulighet til å lære om den nyeste GIS-teknologien og være blant de første som blir kjent med banebrytende teknologi fra Esri, Safe Software og VertiGIS.

Bli en del av teamet som jobber for at Geodata skal være best på kundeopplevelse og tilby teknisk kundestøtte i verdensklasse.

Hva skal du gjøre?

Sammen med supportteamet i Geodata skal du primært jobbe med å følge opp innkommende saker fra våre kunder. Du blir en del av en veldig hyggelig og omgjengelig gjeng på 15 personer som allerede leverer kundeopplevelse på et høyt nivå og alltid har som mål å bli enda bedre.

Dette vil være blant oppgavene dine:

• Tilby teknisk støtte og kundeservice til Geodatas kunder gjennom effektiv kommunikasjon via telefon og e-post
• Bygge tilstrekkelig med kompetanse til å støtte kunder med problemer i ArcGIS-plattformen
• Gjennomføre opplæringsaktiviteter som kurs og workshops, og produsere e-læringsinnhold
• Arbeide i et team preget av høy energi, entusiasme, positivitet og sterk samarbeidskultur
• Registrere og vedlikeholde detaljert saksdokumentasjon og tekniske artikler i Geodatas kundesystem
• Sikre gjenbruk og informasjonsdeling/samarbeid internt i Geodata og med samarbeidspartnere i hele verden
• Identifisere problemer og loggføre feilsituasjoner for programvareforberedninger
• Arbeide med andre tekniske områder knyttet til teknisk support og opplæring styrt av kunde- og forretningsbehov

Hvem er du?

Til denne stillingen leter vi etter deg som er glad i å hjelpe mennesker og det å bruke tid på å forstå tekniske problemstillinger.

Kjenner du deg igjen i de fleste av punktene under er du kanskje vår nye kollega:

• Du har evnen til å yte utmerket kundeservice med sterke ferdigheter på feilsøking, analyse og problemløsning
• Solid forståelse av GIS-teori og erfaring med GIS-applikasjoner
• Ønske om å forstå et bredt spekter av GIS-programvare og hvordan disse komponentene fungerer sammen for å danne ArcGIS- plattformen
• Evne til å kommunisere teknisk informasjon klart og konsist
• Evne til å lære nye konsepter raskt
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner og med et grep om det norske språket
• Gode prioriteringsevner for å effektivt administrere egen tid og arbeidsmengde

Du bør ha Bachelor i GIS, gematikk, Geografi, miljøvitenskap, informatikk eller annet relevant felt.

Det er en ekstra bonus om du også har:

• Bakgrunn innen programvaresupport eller teknisk kundeservice med direkte kundekontakt
• Konseptuell forståelse av ArcGIS Enterprise-arkitektur, applikasjoner og funksjonalitet, inkludert ArcGIS webadapter, IIS, interne ArcGIS Enterpriseporter og SSl-sertifikater
• Forståelse av verktøy for feilsøking av nettverksfeil med muligheten til å feilsøke nettverkstilkoblinger som brukes av ArcGIS-produktene
• Kjennskap til Windows og/eller Linux systemarktitekturkonsepter og systemadministrasjon

Hva får du i Geodata?
I Geodata setter vi stor pris på hverandre, og jobber hardt for at folka våre skal trives. Som resultat av vår innsats har vi i flere år ligget helt i toppen av Great Place To Work-kåringen. Hos oss vil du få en fleksibel hverdag der du kan variere mellom kontor og hjemmekontor, og du vil oppleve å ha stor påvirkning på hvordan du organiserer din egen hverdag. Vi har mange sosiale aktiviteter, turer i inn- og utland samt firmahytte på Hafjell. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser som f.eks. bonusordning, gode helse- og reiseforsikring, gode pensjonsordninger og 6 ukers ferie.

Hvem er Geodata?
Geodata er en teknologibedrift som lager løsninger basert på geografisk informasjon. Løsningene tar utgangspunkt i ArcGIS-porteføljen fra Esri Inc., som er verdens største aktør på feltet. Oppdaterte versjoner utvikles fortløpende, og dermed får vi jobbe med den nyeste teknologien til enhver tid. Vi har også en produktavdeling som leverer tjenester og produkter fra vårt eget skydriftsmiljø. I Geodata får du rundt 180 kolleger som har kompetanse på IT og geografiske løsninger. Vi har kontorer i Oslo, Stavanger og Trondheim, og for denne stillingen velger du selv hvilket av disse som skal være ditt primære kontor.

I Geodata får du det beste fra to verdener: godene og mulighetene en privat bedrift gir deg samtidig som du bidrar til å gjøre verden litt bedre.