Utløpt

Er du engasjert og trives med å lede unge mennesker?

Arbeidsgiver: Get Inspired AS
Stillingstittel: Leder kundeservice
Frist: 31.12.2022
Ansettelsesform: Fast

Get Inspired er en av Norges største suksesshistorier innen netthandel. Selskapet har vunnet flere priser for gjennomført kundereise og brukervennlig nettbutikk. Get Inspired har i dag en dyktig kundeserviceavdeling, bestående av to driftige personer. Med vårt ambisjonsnivå og forventede vekst fremover, ønsker vi å utvikle og effektivisere avdelingen videre, for å nå målsettingen om å være en solid serviceportal for hele Get Inspired! Vi er derfor på jakt etter en trygg og støttende leder for avdelingen. Rollen vil ha ansvar for en optimal drift og dette vil innebære blant annet totalansvaret for kundeservice, i både en operativ rolle samt å jobbe med mål og nøkkeltall for avdelingen.

Vi søker deg som motiveres av å inspirere og vise tydelig vei for andre. Du går foran som et godt eksempel ved å finne muligheter i eksisterende system, jakte på forbedring og den beste løsningen – du er rett og slett smidig og hyggelig å samarbeide med.

Viktige ansvarsområder og arbeidsoppgaver:

Kundeservice i sin helhet med kundekontakt på mail, livechat, telefon og SoMe
Ansvar for utvikling og drift av infosider ut mot kunder - som blant annet FAQ og returskjemaer - på den nettbaserte service portalen.
Utarbeide kjøpsbetingelser, rutiner for avdelingen og effektivisere systembruk
Sørge for at leveringstjenestene vi benytter fungerer optimalt og at kundeservice når målene som er satt
Personalansvar er vesentlig i denne stillingen, som vil innebære bemanning, sykefravær og ferieavvikling, utviklingssamtaler og oppfølgning på avdelingen
Bistå i administrative oppgaver etter behov
Sikre nøyaktighet I alle rutiner og oppgaver

Vi tror at du har flere års erfaring fra salg, marked eller kundeservice. Det er en fordel med noe relevant ledererfaring samt god systemforståelse og datakunnskaper. Du snakker og skriver flytende norsk samt evner å kommunisere på engelsk muntlig og skriftlig. Det er også en fordel dersom du har noe erfaring med administrasjon. Du formidler kunnskap på en god måte, og er kanskje strategisk med evne til å sette mål og nå disse.

Du beskriver deg selv som løsningsorientert og omgjengelig, som utpreger seg gjennom håndtering av ulike kunder og saker på en god måte. Du evner å være selvgående og serviceinnstilt i rolige perioder, samt holder orden og struktur når det koker. Du formidler din lederstil som inspirerende, lyttende og relasjonell - inkludert en klype høy gjennomføringskraft!

Hvorfor skal du velge Get Inspired? I Get Inspired kan vi tilby et sterkt fagmiljø med søkelys på utvikling, ikke bare på individnivå, men også helhetlig. Vi har et ungt og svært godt arbeidsmiljø - hos oss er det skikkelig gøy å være på jobb! Vi har et fantastisk utvalg i nettbutikken og er heldig som har de sterkeste merkevarene. Selvfølgelig har vi også konkurransedyktige betingelser: gode personalrabatter samt gode pensjons- og forsikringsordninger.

Nå kan du bli en del av Get Inspired og den fantastiske reisen vi skaper hver eneste dag!

For nærmere informasjon, ta kontakt med en av våre rådgivere i Jefferson Wells; Anne Dordi Alseth, anne.dordi.alseth@jeffersonwells.no eller Joakim Helle Olsen på joakim.olsen@jeffersonwells.no.

Om arbeidsgiveren

Get Inspired er en av landets fremste nettbutikker, med flotte kontorlokaler og automatisert robotlager i Fossegrenda, kun 10 min med bil fra Trondheim sentrum. Sortimentet består av klær og sko innen trening, friluft og fritid - og markedsføringen har vært rettet mot kvinner i alderen 18 til 50 år. Høsten 2022 ble Get Inspired Man lansert og produkter til herre ble med det en viktig del av vårt sortiment.

Get Inspired har siden oppstarten som gründerbedrift i 2009 utviklet seg til et av de ledende selskapene i bransjen. I 2021 har selskapet 60 ansatte og over 500 millioner kroner i omsetning. Bedriften er blant eliten av nettbutikker i Norge, og ble for tredje gang kåret til "Årets Nettbutikk" i 2021. Ambisjonsnivået er høyt og det forventes fortsatt sterk vekst i årene som kommer.

Sektor: Privat
Sted: Fossegrenda 17, 7038 Trondheim
Bransje: PR, informasjon og kommunikasjon,; Butikk og varehandel,; Idrett og trening
Stillingsfunksjon: Kundeservice,; Ledelse,; Kontor og administrasjon