Konsulent servicesenter
Gol kommune
- Frist 1.1.2023
- Ansettelsesform Fast
Har du erfaring frå IT servicesenter, og ønskjer nye utfordringar i Hallingdal
IKT Hallingdal er regionens største IKT-fagmiljø. Vi leverer tenester og digitale løysningar til 6.000 tilsette og elevar i kommunane og tilknytta verksemder i Hallingdal. Gol kommune er arbeidsgjever for IKT Hallingdal. Her er det administrasjon av kommunenes datasentra, forvaltning av nokre hundretals små og store fagsystem, drift av digitale verktøy og maskinvare, og ikkje minst servicesenteret som årlig handterer over 15.000 førespurnader.
Aktuelle arbeidsoppgåver og ansvarsområder:
• Ta imot og løyse førespurnader til servicesenteret via telefon og sakssystem.
• Teknikaroppdrag i felt, med alt frå montering av nytt utstyr til feilsøking og reparasjon eller bytte av utstyr.
• Registrere, kategorisere og prioritere førespurnader til servicesenteret.
• Preventivt vedlikehald, feilsøke hendingar og løyse problem.
• Halde kundane informert om status og framdrift i sakene.
• Sørge for god dokumentasjon og forbetring av rutinane ved servicesenteret og driftsoppgåver generelt.
• Jobbe proaktivt med både eigen kompetanseutvikling og kunnskapsdelinga i laget.
• Bestilling og oppsett av IT-utstyr og programvare.
• Feilsøking og feilretting av maskinvare og programvare.
Kvalifikasjonar:
• Fagbrev i IKT servicefaget eller relevant bachelor er ynskjeleg.
• Relevant og dokumentert realkompetanse kan erstatte krav om utdanning.
• Gode norskkunnskapar, god skriftleg- og munnleg framstillingsevne.
• Evne til å utføre brukarstøtte via telefon, e-post, fjernstyring og direkte med sluttbrukar.
• Du forstår verdien av å jobbe med dokumentasjon.
• Førarkort for bil (B).
Ynskjeleg erfaring med:
• Relevant erfaring frå IKT servicesenter/brukarstøtte er ein fordel.
• Kjennskap til Microsoft infrastruktur, Office 365, Azure, Cloud Services og Windows 10/11.
• Kjennskap til saksbehandlingssystemet SMAX er ynskjeleg.
• Kjennskap til ITIL
Dette kjenner du deg igjen i:
• Engasjert og serviceinnstilt.
• Imøtekomande og positiv.
• Lærevillig.
• Dedikert til å skape best mogleg verdi for våre kundar
• Eit vitebegjær for å lære meir om kva som gjer arbeidsprosessar enklare og sikrare.
Du blir tilbode:
• Varierte og utfordrande arbeidsoppgåver i det største IKT-miljøet i regionen Hallingdal.
• Moglegheiter for utvikling i eit uformelt og triveleg arbeidsmiljø.
• Fagleg rettleiing og høve til vidareutdanning.
• Svært god pensjonsordning i KLP med fleire gunstige forsikringsordningar inkludert.
For stillinga gjeld:
• Løn og tilsetting i samsvar med arbeidsmiljølova, KS Hovudavtale og KS Hovudtariffavtale.
• Ved tilsettinga vert det lagt vekt på personlege eigenskapar og erfaring.
• Stillinga er fast tilsetjing i 100 %
• Stillinga er ledig per i dag, tiltreding så snart som mogleg.
Anna:
• Vi kontaktar aktuelle kandidatar fortløpande
• Godkjende kopiar av vitnemål og attestar må takast med ved eventuelt intervju. Ansiennitet blir rekna ut i frå desse.
• I skjemaet er det mogleg å krysse av for at søknaden ikkje skal bli offentleggjort. dersom du ynskjer at søknaden ikkje skal bli offentleggjort må du grunngje dette. Vi gjør oppmerksam på at opplysningar om søkarane likevel kan bli offentleggjorde, jamfør offentleglova § 25. Du vil da bli varsla om dette på førehand slik at du har moglegheit til å trekkje søknaden
Send søknad:
• Vi ber om at elektronisk søknadsskjema blir nytta.
• Alle søkjarar vil få kvittering på at søknaden er motteken dersom de har fylt ut rett e-postadresse i søknaden.
- Sektor: Offentlig
- Sted: 3550 Gol
- Bransje: IT, Konsulent og rådgivning
- Stillingsfunksjon: IT-support
- Arbeidsspråk: Norsk
Nøkkelord
Engasjert, Lærevillig, Fagbrev IKT servicefaget
- FINN-kode 283976233
- Sist endret