Statens vegvesen IT søker forsterkninger til brukerservicesenteret vårt!

Statens vegvesen - Statens vegvesen IT - Brukernær IT

Statens vegvesen leder an i utviklingen av et framtidsrettet, effektivt, miljøvennlig og trygt transportsystem. Vi bygger, drifter og vedlikeholder landets riksveier, og vi tar vare på helheten gjennom vårt nasjonale ansvar for beredskap på veg og ved utvikling av tydelig regelverk og standarder for alle. Gjennom arbeid og tilsyn med trafikanter og kjøretøy, ny teknologi og utvikling av digitale tjenester sikrer vi trafikantene og næringslivet en tryggere, enklere og grønnere reisehverdag. Virksomheten vår er organisert gjennom Vegdirektoratet og seks divisjoner.

Divisjon IT har et helhetlig ansvar for at all digitalisering i Vegvesenet gjøres framtidsrettet, smidig og sikkert på tvers av etatens fagområder. Divisjonen ivaretar utvikling av etatens digitale kanaler og tjenester, er en partner for fagsiden og en pådriver for innovasjon og utvikling av nye, brukervennlige løsninger. Fagsiden støttes fra idé til realisering, med smidige prosjekter og leveranser. Divisjonen har fem avdelinger: styring, utvikling, produkter og tjenester, infrastruktur og drift, og brukernær IT. Divisjonen har over 300 medarbeidere over hele landet, med hovedkontor i Drammen.

Brukernær IT består av fire seksjoner; Brukerservicesenter, Lokal IT sørøst, Lokal IT nordvest, og Plattform brukertjenester, som sørger for en mest mulig optimal IT-hverdag for etatens sluttbrukere.

Brukerservicesenteret trenger forsterkninger!

Brukerservicesenteret har p.t. 18 ansatte. Brukerstøttefunksjonen i Statens vegvesen er basert på ITIL-rammeverket, og er organisert som en skilled service desk , hvor mer enn 75 % av henvendelsene løses i førstelinje remote . Vi har nå ledig to midlertidige stillinger av ett års varighet, med mulighet for forlengelse. Kontorsted for stillingene er Drammen eller Lillehammer.

Arbeidsoppgaver

IT-Brukerservicesenteret er førstelinje mot etatens interne brukere, og partnere som benytter våre systemer.

Kvalifikasjoner

* IT-utdanning fra universitet eller høgskole (min. 3 år), eller annen relevant utdanning som er nødvendig for å dekke stillingen. For kandidater med sterk og allsidig forståelse for de aktuelle fagområdene, og gode personlige forutsetninger for stillingen, kan kravet til utdanning fravikes. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av papirene dine og godkjenning fra NOKUT (www.nokut.no).
* God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk
* Kjennskap til ITIL og Lean er en fordel
* Tre års relevant arbeidserfaring er en fordel

Vi ser etter deg som

* er god på kundeservice og kommunikasjon med mennesker med ulik kompetanse og fagbakgrunn
* evner å jobbe selvstendig, strukturert og effektivt
* tar initiativ og ser etter stadig forbedring og utvikling innen arbeidsfeltet
* har godt humør, og er opptatt av å bidra til et godt arbeidsmiljø

Stort engasjement og faglig utvikling

Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et solid og kunnskapsdelende fagmiljø. Du påvirker samfunnsutviklingen og får bidra til fremtidens løsninger på ditt fagfelt. Vi gir deg ansvarsfulle oppgaver som gjør at du får utvikle deg både faglig og personlig.

Vi tilbyr

* god opplæring, onboardingsprogram og fadderordning
* gode muligheter for faglig påfyll
* godt arbeidsmiljø og universelt utformet kontorbygg med gode muligheter for individuell tilrettelegging dersom du har behov for hjelpemidler i arbeidshverdagen
* fleksibel arbeidstid og gode ordninger for avspasering
* god pensjonsordning og muligheter for boliglån i Statens pensjonskasse

Din lønn avtales i samsvar med vår lønnspolitikk.

Statens vegvesen mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Vi tilrettelegger for medarbeidere som har behov for det. Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV eller innvandrerbakgrunn, kaller vi inn minst én søker fra hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker fra disse gruppene, må du oppfylle visse krav. Hvis du tilhører en av disse gruppene, oppfordrer vi deg til å melde fra om dette ved å krysse av for det i jobbsøkerportalen. Dette danner grunnlag for anonymisert statistikk, som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Vi ber om at du registrerer utdanningen og yrkeserfaringen din i rekrutteringssystemet vårt, og at du legger ved relevante vitnemål og attester. Vi gjør oppmerksom på at opplysninger om din søknad kan bli offentliggjort selv om du har bedt om unntak fra offentlig søkerliste. Du vil bli varslet om dette.

Kontaktperson

Nærmere opplysninger om stillingene får du ved henvendelse til seksjonssjef John O. Qvale, tlf. 953 00 250, e-post john.qvale@vegvesen.no. Ta kontakt for en hyggelig prat!