Kundebehandling og miljøbedrift, høres det ut som en spennende kombinasjon?

Er du en lærevillig og allsidig person med erfaring fra kundeservice, god ordenssans, og evne til å jobbe effektivt i en travel hverdag? I så fall har vi god bruk for deg til en stilling på kundesenteret vårt i Årødalen. 

Kundesenteret og vekta er viktig for både ekstern og intern kommunikasjon i RIR. Her har vi sentralbord, internt callingsystem, kundehenvendelser på mange kontaktflater og mye annet som er knyttet til det meste av RIR sin virksomhet. Stillingen har hovedansvar for vekta, men inngår i bemanning og løsning av de øvrige oppgavene i kundesenteret. 

RIR vektlegger våre kjerneverdier som er miljøbevisst, profesjonell og åpen. 

Hovedoppgaver 

• Bemanne vekta. 
• Systemansvar for vektsystem. 
• Delta i drift av kundesenteret. 
• Delta i utviklingen av RIR sine kundetjenester. 

Kvalifikasjonskrav 

Utdanning: 

Må-krav:  

Bestått relevant videregående opplæring 

Bør - krav:  

Utdanning innen kontorfag eller øk/adm. 

Erfaring: 

Må-krav:  

Erfaring fra kundebehandling 

Erfaring fra kontorarbeid 

Bør-krav: 

Kjennskap til RIR sin virksomhet eller renovasjonsbransjen 

Språk:  

Må beherske norsk muntlig og skriftlig 

Ønskelig med erfaring med russisk eller andre Øst-Europeiske språk 

Personlige egenskaper 

• Evne til samarbeid. Vilje og evne til omstilling, egenlæring og interesse for videreutvikling 
• Evne til å tenke helhetlig, kunne prioritere, velge bort og holde fokus 
• Handlekraftig, initiativrik og selvstendig 
• Systematisk, mål- og resultatorientert 
• Ansvarsfølelse til det samfunnsoppdraget en som ansatt i en renovasjonsbedrift har fått tillit til å utøve 

Som medarbeider i RIR kommer du inn i en bransje i stor utvikling med betydelig offentlig interesse. Bedriften har en sterk miljøprofil. Som medarbeider i RIR må du derfor regne med at arbeidsoppgaver kan endres over tid.  

RIR er sertifisert etter internasjonale standarder for kvalitet og miljø som er med på å sette rammer for stillingen.  

ISO 9001 som bland annet innebærer; 

• at RIR beviser sin evne til å fremskaffe produkter som oppfyller krav fra kunder, lover og forskrifter, og andre parter  
• har som siktemål å bedre kundetilfredshet ved virkningsfull anvendelse av systemet, inkludert prosesser for kontinuerlig forbedring. 

ISO 14001 som blant angir krav til et miljøstyringssystem som skal gjøre en organisasjon i stand til å utvikle og iverksette politikk og mål som tar hensyn til lovbestemte krav og informasjon om vesentlige miljøaspekter.