Er du vår nye Customer Support Hero med teknisk interesse?

Temalogic leverer avanserte og bransjeledende software-produkter til flere av Nordens ledende merkenavn innen retail. Vi har fokus på tett dialog med kundene våre for å sikre gode produkter som skaper verdi. I denne stillingen får du muligheten til å være med å gjøre hverdagen til våre brukere så enkel som mulig. 

Mye av arbeidet vil bestå i å håndtere innkommende henvendelser fra de supre kundene våre. Vi har egne utviklere i Sverige/Baltikum/Asia, så det er viktig å beherske engelsk, både skriftlig og muntlig. I tillegg til kundekontakt vil også testing og feilsøking være en del av hverdagen din. Du får også komme innspill og ideer som kan gjøre produktene våre enda bedre. Her vil du ha muligheten til å være med på forbedringsprosessen, fra tegneblokka til lansering. 

Vi opplever stor interesse og etterspørsel etter løsningene våre, og går nå inn i en veldig spennende og ekspansiv fase. Samtidig er vi fortsatt et lite og entreprenørisk firma med flat organisasjonsstruktur, hvor beslutningsprosessene er enkle. Stillingen som Customer Support Hero er nyopprettet og du vil ha mulighet til å forme din egen arbeidsdag. Vi trenger derfor en motivert medarbeider som ønsker å være med på denne reisen! 

Vi ser frem til å lese din søknad og CV!

Arbeidsoppgaver:

• Besvare innkommende kundehenvendelser
• Teknisk support og screening av feilsituasjoner
• Opparbeide sterk produktkunnskap for å bistå kundene våre
• Oppfølging av saker, både internt og mot kunder
• Teste nye funksjoner
• Dokumentere prosesser og veiledninger

Hvem tror vi at du er? 

• Løsningsorientert og tar utfordringer på strak arm
• Brenner for å skape gode kundeopplevelser
• Gode kommunikasjonsevner, og trives i kontakt med med kolleger fra Sverige, Baltikum og Asia. 
• Serviceinnstilt med interesse for IT og retail. 
• Strukturert og pliktoppfyllende
• Fordel med høyere utdanning og erfaring fra IT og/eller retail virksomhet
• Erfaring kan kompensere for relevant utdanning 
• Gode norsk- og engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig