Vil du være med å lede to av våre viktigste prosesser?

Er du en person som ønsker å være med på å lede og utvikle Helse Nord IKT? Da har du her muligheten til å bli vår nye Problem og Incident manager. Vi er nå i en fase der vi beveger oss over til ITIL 4, der verdistrømmer blir en viktig del av vårt prosesslandskap. Dette er et strategisk viktig satsningsområde for Helse Nord IKT HF. Du får ansvaret for utviklingen av prosessene Incident Management (Hendelsesledelse) og Problem management. Rollen vil inngå i et team som har fokus på å levere mer, raskere, mer tilpasset og sikrere. For riktig person tilbyr vi store utviklings- og påvirkningsmuligheter. 

Helse Nord IKT er blant annet ansvarlig for å sikre at hendelser løses innenfor avtalt tid, og sørge for tilstrekkelig opplæring i prosess og verktøy, samt bidra til videreutvikling av prosessene. Stillingen har også ansvaret for Problem Management og har et operativt ansvar for å forhindre Incidents og begrense konsekvensen av disse igjennom problem management prosessen.

Helse Nord IKT er en av Nord-Norges største IT-arbeidsplasser, og dette gir våre ansatte gode mulighet til å få jobbe med utfordrende og spennende oppgaver.

Vi benytter oss av Ernst & Young (EY) bakgrunnssjekk i vår rekrutteringsprosess.

Arbeidsoppgaver

• Ansvarlig for prosessene Incident Management og Problem Management
  
• Utvikle og vedlikeholde prosessene Incident Management og Problem Management herunder
  
  • Lede og koordinere andre tekniske ressurser ved gjennomføring av aktiviteter
    
  • Utvikle og vedlikeholde prosedyrer og støtteverktøy som benyttes i prosessen
    
• Forankre prosessene i organisasjonen og gi nødvendig opplæring
  
• Sikre god samhandling med øvrige prosesser og praksiser i organisasjonen
  
• Sørge for å utvikle/opprettholde en kultur for hendelseshåndtering i tråd med prosedyrer og beredskapsplaner
  
• Være faglig oppdatert på rammeverk og støtteverktøy
  

Kvalifikasjoner

• Utdanning innen IKT, både høgskole og universitet. Særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet.
  
• Erfaring med å lede andre som prosjektleder, teamleder osv.
• Erfaring med prosessarbeid
• Erfaring fra helsesektoren er fordelaktig
  
• Behersker norsk og engelsk skriftlig og muntlig
  

Personlige egenskaper

• Du er strukturert, selvgående og ser hva som må gjøres, samt har en evne til å se helheten
  
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsegenskaper
  
• Gjennomføringsevne, stor arbeidskapasitet og evne til å få folk med seg
  
• Analytisk
  
• Interesse for prosess og praksis

Personlig egnethet vektlegges i stor grad

Vi tilbyr

• En meningsfull jobb med interessante og spennende oppgaver
  
• Dyktige og engasjerte medarbeidere som har fokus på sykehusenes og pasientenes behov
  
• Fokus på kompetanseutvikling og tilrettelegging for kurs og sertifiseringer
  
• Gunstige pensjons- og forsikringsordninger
  
• Lønn iht. gjeldende overenskomster og avtaler
  

Arbeidssted er primært Tromsø, Bodø og Harstad, sekundært kan en av HN IKTs andre lokasjoner i Nord-Norge vurderes. Avtale om fjernarbeid fra andre steder i landet kan vurderes i særskilte tilfeller.