Vi søker nye kundeservicemedarbeidere, både heltid og deltid, til vårt assistansesesenter!

Motiveres du av å yte god kundeservice og å skape gode kundeopplevelser? Ønsker du en arbeidshverdag hvor hovedoppgaven din er å hjelpe mennesker ut av vanskelige situasjoner? Vi søker flere hyggelig medarbeidere til vårt assistansesenter i Larvik og har behov for både 100% fast stilling i turnus, samt 15% deltid (hver tredje helg) fast stilling. 

I stillingen som Customer Coordinator vil du hver dag hjelpe mennesker som virkelig trenger det. Vår viktigste oppgave er støtte nordiske kunder når de trenger veihjelp – uansett hvor de befinner seg. Du vil være stemmen utad, og vi ser det som selvsagt at du tar denne rollen profesjonelt og med iver etter å bidra til at Falck/REDGO fortsetter å være best in class! 

I stillingen som Customer Coordinator vil du sammen med teamet inngå i en fast turnusbemanning på Assistansesenteret i Larvik. Du kan forvente at det vil bli lagt til rette for individuell opplæring slik at du lykkes i jobben som Customer Coordinator. Vi forventer samtidig at du tar initiativ når du selv føler det er nødvendig. Arbeidstidene er jevnt fordelt mellom dag/kveldsvakter og arbeid hver 3. helg. Noe nattarbeid vil unntaksvis kunne forekomme da vi er åpent 24 timer i døgnet, 365 dager i året. 

Arbeidssted: Vi har hjemmekontorløsninger som kan bli benyttet ved behov, men hovedsakelig vil arbeidstedet være i våre lokaler på Elveveien i Larvik. 

Dine ansvarsområder- og arbeidsoppgaver vil blant annet bestå av: 

• Håndtering av innkommende kundehenvendelser på telefon, og mottak/registrering/fordeling/oppfølging av oppdrag. 
• Sørge for effektiv og god kundebehandling. 
• Hele tiden holde seg oppdatert seg på instrukser og de gjeldende rutiner i et marked som stadig er i endring. 
• Finne smidige løsninger ved eks. videretransporter der kundens bil har stoppet og kunden er lang hjemmefra. 

For å lykkes vil dette kreve at du har 

• Flytende skriftlig og muntlig formidlingsevne i Norsk 
• God forståelse av Svensk og Engelsk 
• En løsningsorientert holdning som bidrar til et positivt arbeidsmiljø 
• Evnen til å lære og tilegne seg ny kompetanse 
• Gode PC ferdigheter 
• Plettfri vandel 

Vi tilbyr

• Utfordrende og variert arbeidshverdag
• Kollektivavtale - Parat
• Behandlingsforsikring
• Godt arbeidsmiljø og hyggelige medarbeider
• God oppfølging og grundig opplæring

For å lykkes i denne stillingen er det vesentlig at du liker å samarbeide, yte god kundeservice, se muligheter og jobbe systematisk. En stor del av jobben er å forstå kundenes behov, partnernes avtaler og sikre at Falck/REDGO leverer kvalitet på sine tjenester 

Det vil bli lagt vekt på personlig egenskaper, egnethet og motivasjon for stillingen. 

Skriv i søknaden hvilken type stilling du søker på (100% i turnus, 15% hver tredje helg eller begge).