Würth MODYF søker medarbeider for kundeservice

Würth MODYF er et internasjonalt varemerke i vekst. Vårt hovedområde er utvikling og salg av arbeidsklær og verneutstyr, og våre viktigste verdier er åpenhet, kvalitet og bærekraft – noe som reflekteres i både våre produkter og vår kultur. Vi jobber hovedsakelig med bedriftskunder, men selger også via nettbutikk til privatkunder. Hos Würth MODYF i Norge fokuserer vi hovedsakelig på det norske markedet, men jobber også med salg via Würth i bl.a. Finland, Sverige og Island. Resten av Europa (og verden) er betjent via våre kontor og selgere i seks andre land.

Ønsker du en stilling med høy grad av variasjon og syns det er spennende med kundekontakt og problemløsning har du nå en mulighet til å bli en del av vårt team. Vi rekrutterer nå til fast stilling som Kundeservicemedarbeider og er åpne for kandidater med et bredt spekter av erfaring innen kundekontakt og som har interesse for å lære om vårt fagfelt.

Vi er på utkikk etter noen som kan komme raskt inn i rollen og oppfordrer derfor til å søke så snart som mulig. Vi forstår at søkere kan ha andre forpliktelser i en periode fremover og oppmuntrer gode kandidater til å sende en søknad uavhengig av mulig oppstartsdato.

Arbeidsoppgaver:

· Besvare kundehenvendelser både muntlig og skriftlig via ulike kanaler. Henvendelser kan omfatte alt fra ordrerutiner og produktinformasjon til frakt og levering.

· Behandle kundeordre, returer og reklamasjoner

· Være i dialog med lager og transportør ved behov

· Foreslå gode løsninger og produkter i kontakt med kunde

· Fungere som en støttespiller for salgsapparatet

· Bidra til å forbedre rutiner og utvikle kundeserviceavdelingen og å avvikle manuelle prosesser

· Lage rapporter til salgs- og økonomiavdelinger

· Ved behov hjelpe med betjening i butikken

· Ad hoc oppgaver 

Ønskede kvalifikasjoner

· Erfaring fra kundeservice, kundedialog eller salg er ønsket, men også personer med rette personlig egenskaper, grunnleggende økonomikunnskap og minimum fullført VGS er velkommen til å søke.

· Må være komfortabel med å jobbe i ulike datasystemer (Excel, PowerPoint, ERP-system, logistikkløsning og nettbutikk) og være tilpasningsdyktig til ny teknologi og prosesser

· God på både muntlig og skriftlig kommunikasjon på norsk og engelsk

· Du må kunne være på jobb i vår åpningstid mandag-fredag kl. 08.00 - 16.00

Nyttige personlige egenskaper:

· Du bør ha en imøtekommende, løsningsorientert og empatisk innstilling ovenfor kunder og kollegaer

· Vi ønsker teammedlemmer som er samvittighetsfulle og tar ansvar

· Du bør trives med arbeidsdager med stor variasjon og ha evne til arbeide effektivt med ulike oppgaver og problemstillinger

· Du må evne å håndtere utfordrende kundesituasjoner på en rolig og profesjonell måte

· Du er åpen for å arbeide et sted som er i stadig endring og ønsker å bidra til at avdelingen og firmaet når sine mål

Vi kan tilby:

· Gode utviklingsmuligheter i et hyggelig og uformelt arbeidsmiljø

· Varierte og utfordrende arbeidsoppgaver med et spennende selskap i vekst

· Konkurransedyktige betingelser

· Kontor på Hagan i Nittedal

Stillingen rapporterer direkte til teamleder Kristian Larsen