Utløpt

Motiveres du av å skape fornøyde kunder? Er du glad i menneskelige relasjoner?

Arbeidsgiver: Elis Norge AS
Stillingstittel: Servicekonsulent
Frist: 19.12.2022
Ansettelsesform: Bemanningsbyrå

Vi er et utpreget kundeorientert selskap som vet at kundenes tillit er veien til vår suksess. For å opprettholde tilliten er vi avhengige av gode medarbeidere med høyt servicenivå og gode kommunikasjonsevner.
Du vet at et smil, positivitet og engasjement smitter over på dem du snakker med hver dag.Med denne innstillingen vil du være å hjelpe kundene våre på å utvikle forretningen vår videre.

Ønskede kvalifikasjoner/kompetanse:
Erfaring fra kundeservice og reklamasjons- og oppsigelseshåndtering
Evne til å skape resultater i samarbeid med kunden og internt i bedriften
Evne til å fremstå som kundens rådgiver
Erfaring fra mersalg og reforhandling av kontrakter
God kunnskap i bruk av PC, Office og andre styringsverktøy, erfaring i bruk av systemet SOL er en fordel
God skriftlig og muntlig fremstillingsevne i norsk og gjerne engelsk
Må ha førerkort

Sentrale arbeidsoppgaver og ansvarsområder:
God kommunikasjon med kunder, distribusjon, salg og øvrige deler av organisasjonen, både muntlig og skriftlig
Sikre høyt kundetilfredshetsnivå og lojale kunder
Vedlikehold og utvikling (mersalg/oppsalg) av eksisterende kundemasse
Kontinuerlig jobbe for å redusere kundetap
Reforhandling av avtaler
Booke og gjennomføre kundemøter
Registrere og kvalitetssikre relevant informasjon i våre styringssystemer
Håndtere bestillinger og reklamasjoner
Behandling av interne oppgaver
Etterleve våre rutiner i en hektisk hverdag

Personlige egenskaper:
Du er glødende opptatt av å gjøre interne og eksterne kunder fornøyd, og tar aktivt ansvar for små og store oppgaver
Du er glad i mennesker, skaper lett relasjoner og er god til å kommunisere
Du innser at samarbeidet mellom distribusjon og kundeservice er essensielt for å yte våre kunder best mulig service
Du er proaktiv og løsningsorientertog har stor arbeidskapasitet
Du har orden og god gjennomføringsevne
Du er selvstendig, men trives godt med å finne gode løsninger i samhandling med andre
Du er strukturert, nøyaktig og evner å prioritere
Du er ydmyk og fleksibel, men har også evne til å være smidig i samtaler med kundene
Du er tilpasningsdyktig og åpen for nye muligheter
Du bidrar aktivt til egen læring

Vi tilbyr:
En utviklende og selvstendig stilling i et uformelt og fremtids-rettet miljø
Gode utviklingsmuligheter for den rette
Etablert team på kundeservice med høy kompetanse
Betingelser i henhold til avtale og relevant kompetanse

Om arbeidsgiveren

Elis leverer komplette løsninger for tekstilservice og vaskeritjenester til alle typer bransjer. Vi tilbyr alt fra kokketøy til inngangsmatter, mopper, kluter og dispensere med papir og såpe til toaletter. Med våre forretningsområder - Arbeidsklær og matteservice og hygieneservice arbeider vi med tusener av organisasjoner over hele Norge og Europa.

Sektor: Privat
Sted: Ulvenveien 92C, 0581 Oslo
Bransje: Tekstil
Stillingsfunksjon: Kundeservice,; Salg / Produktsalg,; Kvalitetssikring