Avonova søker Customer Success Coordinator

Vil du være med å skape trygg og profesjonelle arbeidsplasser? Er du samtidig interessert i lære mer om kunderelasjoner og jobbe i et selskap som er i kraftig vekst? Da kan du være vår neste Customer Success Coordinator! 

Avonovaer godt etablert som Norges og Sveriges ledende leverandør av bedriftshelsetjenester. Som Customer Success Coordinator vil du ha ansvaret for å onboarde kunder av vårt produkt Avonova Assist, en nyskapende løsning som bidrar til profesjonelle arbeidsgivere, mer engasjerte medarbeidere, lavere sykefravær og full kontroll på dokumentasjon ift lovverk. Produktet vårttar utgangspunkt i egenutviklet digitalt interkontroll- og HR system, samt en rekke tjenesterinnen HR, Helse og HMS-arbeid. Våre leveranser tar alltid utgangspunkt i kunden, dette fordi alle bedrifter har unike utfordringer, egne behov og mål og berøres av lovverket forskjellig.  

Med vår målsetting om flere friske folk, skal vi sammen bidra til økt produktivitet og styrket økonomi for bedrifter; bedre helse og økt livskvalitet for individet samt reduserte helsekøer og sparte midler for samfunnet. 

Hos oss blir du en del av et selskap som preges av glød, samhold og eventyrlyst, og rundt deg har du engasjerte og magiske kollegaer. Her finnes det muligheter for utvikling internt i selskapet.  

I rollen som Customer Success Coordinator er du kunden sitt første kontaktpunkt med oss etter at kunden har signert avtale. Du er ansvarlig for at kunden får en god onboarding, et godt førsteinntrykk og en trygg overlevering til våre rådgivere. Erfaring fra lignende stillinger er ikke det viktigste for oss, vi leter etter deg som har en genuin interesse for kunderelasjoner og brenner for å gi en enestående og førsteklasses service til våre kunder. 

Arbeidsoppgaver: 

• Sørge for at alle nye kunder kjenner seg velkomne og får en bra start på samarbeidet. 

• Ansvarlig for en profesjonell onboarding. 

• Skape gode kunderelasjoner og hele tiden arbeide for å utvikle kundereisen. 

• Administrere informasjon ut til kunder, systemoppsetting, og oppdatere vårt CRM-system Hubspot. 

• Medvirke til at vi øker vår kundeportefølje og identifisere områder som kan bidra til mersalg på eksisterende kunder. 

• Rapportere og oppdatere internt slik at våre rådgivere har best mulig forutsetninger for å skape trygge og fornøyde kunder. 

Hvem er du? 

Din absolutt beste egenskap er at du har en positiv holdning som smitter over på folk rundt deg. Du fokuserer på mulighetene i stedet for å bli sittende fast på hindringene. Setningen Selvfølgelig skal jeg fikse dette passer godt med din personlighet. Du liker å utvikle deg selv, dine kollegaer og virksomheten til å stadig bli bedre, mer effektiv og mer profesjonell. I rollen som Customer Success Coordinator vil du være en go to person innen ditt fagfelt og det er viktig at du er god til å bygge relasjoner og skape tillit både internt og eksternt. Videre ser vi at du er en person som har en stor del av ditt eget driv, du tar eierskap til dine oppgaver og jobber strukturert. Du er en stjerne i å kommunisere både muntlig og skriftlig og har en ærlig og transparent holdning. Noen ganger er det mye å gjøre, så det er viktig at du liker fart og spenning, men samtidig har evnen til å holde hodet kaldt og gjøre gode prioriteringer. 

I tillegg til ovennevnte trenger du god kjennskap til systemer og evne til enkelt å navigere i den digitale verden. Du bør kunne kommunisere flytende på norsk og engelsk for å hjelpe våre kunder. 

Vi tilbyr: 

• Avonova Skolen hvor du får en introduksjon til våre tjenester og Avonova som selskap  

• Arbeidstid fra 08-16 

• Trening i arbeidstiden 

• Mulighet til å styre din egen hverdag  

• Grundig opplæring og veiledning i arbeidet med en anerkjent og sterk merkevare  

• Mulighet for å videreutvikle deg selv med fokus på kompetanseheving  

• En ambisiøs og stabil arbeidsgiver med langsiktige målsettinger  

• Konkurransedyktig lønn  

• Gode pensjons og forsikringsordninger