Kunderådgiver i spennende boligprosjekter

Vi søker en utadvendt person som er glad i å jobbe med forskjellige type mennesker. Våre kunder gjør ofte sitt livs største investering så vi har en plikt til å behandle dem deretter. Kunderådgiveren i Fredensborg Bolig er ansvarlig for all kundekontakt etter at kontrakt er signert. Dette gjelder både ordinære salg og Leie tli Eie. Det dreier seg om informasjon om prosess frem til overtakelse, generell rådgivning, tilvalgshåndtering, informasjonsmøter og til slutt være til stede ved overlevering av kundenes nye hjem.

All den tid det er et stort volum i vår virksomhet, er nøkkelen til en god kundereise at det er god struktur og sporbarhet i oppfølgingen. Det er derfor en svært viktig del av arbeidet å kunne håndtere store mengder informasjon i de systemer det jobbes i. Det er viktig med byggteknisk kompetanse da mange av spørsmålene fra våre kunder dreier seg om tekniske forhold i bygget.

Arbeidsoppgavene er blant annet:

• Opprette og drifte boligportalen som er informasjonskanalen til våre kunder
• Gjennomføre tilvalgsprosess herunder:
• Opprette tilvalgsportal
• Dialog med entreprenør om tilvalgsliste og prising
• Gjennomføre tilvalgsprosess med kunder
• Håndtere endringsforespørsler
• Utarbeide bestillingsliste til entreprenør
• Gjennomføre informasjonsmøter og byggeplassbesøk
• Løpende informasjon og besvare henvendelser fra kunder
• Legge opp til en god opplevelse i forbindelse med sluttbefaring og overtakelse
• Kjennomføre KTI-undersøkelse i samarbeid med prognosesenteret
• Bistå prosjektsjef med utarbeidelse av romskjema
• Oppfølging Leie til Eie-kunder

For å lykkes i stillingen er det viktig med følgende egenskaper og kunnskapsområder:

• Glad i å kommunisere skriftlig og muntlig med forskjellig type mennesker
• Utadvendt
• Glad i å jobbe i team
• Byggteknisk kompetanse
• Gode datakunnskaper
• Erfaring med Google Workspace er en fordel men ikke et krav
• Tilvalgshåndtering - Portal og nettbutikk
• CRM
• Tålmodig
• Evne til å håndtere store mengder informasjon i en travel hverdag

Kvalifikasjoner:

• Erfaring fra boligbygging
• Erfaring fra kundeoppfølging
• Minst 5 års arbeidserfaring i en organisasjon

Vi tilbyr:

• Godt arbeidsmiljø i et nyskapende selskap med gode verdier
• Varierte arbeidsoppgaver – ingen dag vil bli lik
• Gode muligheter for faglig og personlig vekst 
• Organisasjon med høy energi, engasjement og store ambisjoner
• Jobbe med aktive eiere med korte beslutningslinjer
• Aksjeprogram