Vil du sette preg på fremtidens kundeopplevelser for Norges største bokklubb?

Bokklubben styrker den digitale satsningen og trenger en nysgjerrig, selvstendig og erfaren CRM-rådgiver på laget. Med 60 års erfaring i leseglede og kvalitetslitteratur er Bokklubben en av kultur-Norges sterkeste merkevarer. Nå er vi i en digital endring der vi skal definere hva bokklubb skal være i fremtiden. Dette er en helt unik mulighet for deg som vil sette ditt profesjonelle preg på denne reisen.

Du vil bli en viktig brikke i vårt digitale utviklingsarbeid, og du vil jobbe tett med resten av medlems- og markedsavdelingen. Sammen skal vi legge grunnlaget for vår digitale satsing, og sørge for at Bokklubbens medlemmer er engasjert og tilfreds gjennom kontinuerlig utvikling og forbedring av ny kommunikasjon, medlemsreiser og innhold i alle kommunikasjonskanaler. 

Dine arbeidsoppgaver vil innebære utvikling, drift og analyse av medlemskommunikasjonen. Samt optimalisering av innhold i alle kundereiser, salgskampanjer og markedsmateriell til alle kanaler. Du skal også eie, utvikle og analysere lojalitets- og bonusprogram for Bokklubbens medlemmer, slik at vi kan gjennomføre aktiviteter som gir medlemmene merverdi, og bygger lojalitet og langvarig leseglede blant våre medlemmer.

Vi tror du har: 

• Relevant utdannelse eller solid fagrelevant erfaring.
• 3-5 års erfaring med CRM og digital omnikanalsmarkedsføring med dokumenterte resultater.
• Erfaring med bruk av analyse- og testverktøy (eks. Google Analytics, Amplitude).
• Erfaring med å skreddersy tekst til web, e-post og annet markedsmateriell
• Kunnskap om grunnleggende HTML og CSS (gjerne også JSON) for å designe e-poster og landingssider
• God forståelse og hands-on erfaring med GDPR og personvern 
• Svært god skriftlig formuleringsevne og rettskrivningskunnskap på norsk