Lever og ånder du for å levere eksepsjonell kundeservice?

Arbeidsgiver
Egencia
Stillingstittel
Junior Reisekonsulent
Frist
04.11.2022
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med EGENCIA NORWAY AS

Lever og ånder du for å levere eksepsjonell kundeservice og gi reiseråd basert på kunnskap og ekspertise?
Ønsker du å overgå kundens forventninger til avtalt servicenivå ved bruk av våre interne bookingsystemer og skreddersydde løsninger og representere Egencia som ambassadør for fremragende service?

Om Egencia:
Vårt oppdrag er å transformere forretningsreiser ved å revolusjonere reiseteknologi og service.

Egencia hjelper bedrifter med å komme seg videre ved å tilby den eneste virkelig integrerte bedriftsreisetjenesten. Egencia bransjeekspertise bidrar til å oppnå resultater som betyr noe, og gir meningsfulle fremskritt som har en reell innvirkning. Ved å kombinere en kraftig offline- og onlinetjeneste, leverer Egencia et komplett tilbud om bedriftsreiser støttet av global markedsekspertise og en av klassens beste teknologiplattform. Suksessen vår tilskrives direkte våre kunders evne til å flytte virksomheten fremover gjennom deres verdsatte forhold til selskapet vårt og enda viktigere, med våre ansatte.

Ansvarsområder:
Besvare kundehenvendelser fra telefon, chat og mail innenfor Service Level Agreements
Fullføring av bestillinger.
Kvalitetskontroll
Problemløsning
Bruk teknisk erfaring og kundespørringsferdigheter for å identifisere muligheter for å oppnå "best verdi" fra kundenes forbruk, gjennom:
Hjelpe kunden med å foreslå den beste reiseløsningen.

Kundeutvikling – Ta en aktiv del i alle kundeutviklingsstrategier for å kontinuerlig forbedre og styrke forholdet.
Foretrukne leverandører - Ha en klar forståelse av Egencia retningslinjer for foretrukne leverandører, bruk vurderingsevne og salgsferdigheter for å markedsføre leverandører der det er mulig.

Ønskede kvalifikasjoner:

Håndtere språk: Må kunne beherske Norsk skriftlig og muntlig, kan du beherske andre språk så er det en fordel.
Relasjonsbygger: Bygger effektive relasjoner gjennom positiv kommunikasjon som motiverer og påvirker andre. Er en ærlig, pålitelig, et verdsatt teammedlem og aktivt involvert i å nå teamets mål.
Kundefokus: Oppfyller lidenskapelig eller overgår kundenes forventninger. Går inn i kundens verden gjennom å lytte og forstå. Nærer relasjoner ved å gjenkjenne og levere på kundenes behov og meninger.
Håndtere kompleksitet: Kan jobbe effektivt i et svært komplekst, mangfoldig miljø i endring. Tilpasser seg godt til og får energi av endringer, samtidig som den opprettholder søkelys på sentrale forretningsmål og personlige mål.
Problemløser: Tar initiativ til å identifisere aktuelle og mulige problemer og bestemmer den beste løsningen. Involverer og/eller administrerer menneskene og ressursene som kreves.
Personlig effektivitet: Gir enestående resultater både profesjonelt og personlig ved å være proaktiv og engasjert. Fokuserer kontinuerlig på å oppnå positive resultater som bidrar til Egencia suksess samt trives med en hektisk hverdag.
Teknisk kompetanse: Bruker teknisk/jobbkunnskap og erfaring, med funksjonelle ferdigheter og bred forretningskunnskap, for å møte og overgå jobbkrav/kundenes forventninger.
Må kunne beherske Norsk og Engelsk skriftlig og muntlig, kan du beherske andre språk er det en fordel.

Lokasjon
Norge – Oslo / Stavanger

Det er vår policy å gi like arbeidsmuligheter til alle individer basert på jobbrelaterte kvalifikasjoner og evne til å utføre en jobb, uten hensyn til alder, kjønn, kjønnsidentitet, seksuell legning, etnisitet, farge, religion, tro, nasjonal opprinnelse, funksjonshemming., genetisk informasjon, statsborgerskap eller sivilstatus, og å opprettholde et ikke-diskriminerende miljø fritt for trusler, trakassering eller partiskhet basert på disse grunnene.

 

Om arbeidsgiveren

Egencia started out by disrupting the business travel technology industry and we haven’t stopped since. We are purpose-built to provide the industry’s best travel management experience – and we’re continually investing to make it even better, faster, and easier for people to connect with confidence. Come help us shape what’s next in the world of business travel technology.

Nettverk
LinkedIn
Sektor
Privat
Antall stillinger
10
Sted
Tordenskjoldsgate 8-10, 0130 Oslo
Hjemmekontor
Delvis hjemmekontor
Bransje
Reise og turisme
Stillingsfunksjon
Kundeservice

Nøkkelord

Kundeservice, reiseliv, teknologi, kundefokus

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Jarle Yttereng
Følg firma
270 følger dette firmaet

Tordenskjoldsgate 8-10, 0130 Oslo

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 274152459
Sist endret 23. sep. 2022 16:26

Rapporter annonse