Vil du jobbe med å gi god kundeservice i julerushet og være profesjonell når det koker?

Vinmonopolet, et glimt av 100 år lang historie som ansvarlig faghandel og sentral aktør i samfunnet. Få har måtte tilpasse seg samfunnsendringer og trender i matkulturen mer, opp gjennom tidene. Historien til Vinmonopolet inneholder alt fra salgsforbud mot brennevin, lange køer til internasjonal handelspolitikk. Det hele startet i 1922. På grunn av noen sinte franskmenn. Og fisk. Nå var det ikke en fortelling vi skulle skrive, men en liten introduksjon må til når det er snakk om noe så ærverdig som hele Norges Vinmonopol.
For Vinmonopolets rolle er todelt - de arbeider fjellstøtt med å sørge for at alkohol omsettes på en ansvarlig og balansert måte, samtidig som de skal begeistre og skape inspirerende kundeopplevelser. De har et mål og visjon om å være Norges beste faghandel og ledende på kundeservice – både fysisk og digitalt.

Det er forhåpentligvis her du kommer inn
Vinmonopolet er godt likt og støttet blant det norske folk. Og nå som de trer inn i deres mest travleste periode, med jul rundt neste sving, trenger de ekstra hjelp på kundeservice. De er opptatt av å ivareta sine engasjerte kunder, og kanskje kjenner du på en iver etter å bidra til suveren kundeservice hos Norges beste faghandel? Våre medarbeidere synes Vinmonopolet er et godt sted å være og det testamenteres med at de gjerne ønsker å komme tilbake år etter år.

Polet for alle
Uten å oppmuntre til kjøp, vil du som ansatt hos Vinmonopolet gi den aller beste servicen til kundene deres. Som monopol, er det viktig at de tilfredsstiller alle kundegruppers behov – fra burgundelskeren til den som kun er opptatt av pris. Alle skal føle seg velkommen hos dem, få gode råd og finne produkter som passer for dem. Dette er ekstra viktig for Vinmonopolet, nettopp fordi de vet at deres kunder ikke har et alternativt sted å handle.

Arbeidsoppgaver

• Ordrebehandling per telefon og e-post
• Registrere og følge opp ordre
• Avvikshåndtering

Engasjementet gjelder fra 7.november frem til jul i år. Det kan være behov for at noen medarbeidere også jobber i romjulen. Det er en 100% stilling med arbeidstid kl. 08.00- 16.00 eller 10.00 – 18.00 mandag til fredag. Noen vil også ha noen lørdagsvakter.

Å jobbe hos Vinmonopolet kan være en god karrierestart
Med kundeinnsikt og et kundeorientert perspektiv, får du en super mulighet til å være tett på kundene og skape gode hverdagssamtaler. Vi tror du gjerne har en bachelor eller masterutdannelse, og noe erfaring i kundebehandling fra tidligere. Det vil være en fordel med erfaring fra Excel eller SAP, men ikke et krav. Det viktigste er at du er vant med å ta læring fort og du evner å sette deg raskt inn i nye systemer. Som ansatt i engasjement via Manpower kommer du så klart til ordnede forhold med lønn på konto hver måned, sparing til feriepenger, pensjon til du blir gammel, forsikring om noe utrivelig skjer – og hele den gode regla der.

Raus, solid og dynamisk
Slik lyder deres kjerneverdier og danner fundamentet for at de kan være Norges beste på kundemøter. De jobber sammen, på lag for å nå deres mål og visjon - vil du bli med og jobbe i et av Norges mest likte selskaper?
Aktuelle søkere vil bli kontaktet fortløpende og intervjuprosess vil bli gjennomført raskt.