Erfaring fra kundebehandling eller nyutdannet?

Arbeidsgiver
Aprila Bank ASA
Stillingstittel
Customer Specialist
Frist
03.11.2022
Ansettelsesform
Fast

Erfaring fra kundebehandling eller nyutdannet? Norges ledende Fintech-bank for bedrifter søker en ny kollega til sin kundeavdeling!


Er du nyutdannet og har et ønske om å jobbe i bank? Eller har du noen års arbeidserfaring fra kundebehandling og motiveres av å skape gode kundeopplevelser?

Til vår driftsavdeling søker vi en imøtekommende, sosial og serviceinnstilt person som liker å ta ansvar, og brenner for å skape gode kunderelasjoner. Vi trenger deg som vil være del av et moderne og kundefokusert team hvor vi bretter opp ermene og jobber litt utradisjonelt. Foruten å trives med telefon, chat og e-post som arbeidsverktøy, må du evne å sette deg inn i nye systemer og håndtere arbeidsprosesser som er i stadig endring. Kundedialogen berører dessuten en rekke eksterne parter og fagområder internt i banken. Du må derfor evne å forstå behovene til bedrifts- og privatkunder, så vel som dine kollegaer. Vi støtter hverandre i det som kan være en arbeidshverdag med til tider høyt tempo og kompleksitet. Det å være strukturert, effektiv og nøyaktig vil hjelpe deg å levere gode resultater under slike omstendigheter.

Arbeidsoppgaver:
  • Kundebehandling via telefon, chat og e-post
  • Saksbehandling, innkreving og betalingsoppfølging
  • Analysere og videreformidle kundeinnsikt til bruk i bankens produktutvikling
  • Oppfølging av eksisterende- og potensielle kunder, inklusive formidle informasjon om bankens produkter og ivareta dialog ved endringer i kundeforholdet
  • Etablere og utvikle interne prosesser og rutiner

Du bør ha følgende kvalifikasjoner:
  • Meget serviceinnstilt og et sterkt ønske om å skape gode kundeopplevelser
  • Evne til å lytte og forstå andres perspektiv
  • Ansvarsbevisst, handlingskraftig og effektiv
  • Evne til å analysere og videreformidle kundeinnsikt på en strukturert måte
  • Gode sosiale og relasjonsbyggende egenskaper
  • Tillitsvekkende og svært løsningsorientert
  • Gode norsk- og engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig
  • God tallforståelse og digital kompetanse
  • Erfaring fra kundebehandling
  • Bakgrunn fra økonomi og finans er en fordel, men ikke et krav

Vi tilbyr:
  • Fleksibilitet og frihet under ansvar med mulighet for hjemmekontor
  • Mulighet for å være med å påvirke produkt og rutiner, samt jobbe på tvers av avdelinger
  • Et sosialt, innovativt og fartsfylt miljø med kompetente og dedikerte kollegaer
  • Flat struktur og transparent kultur
  • Gode betingelser og ordninger
  • Lyse og fine lokaler i Oslo sentrum

Vi er opptatt av at du skal utvikle deg videre hos oss og vil legge forholdene til rette for at du skal lykkes. Det er fleksibel arbeidstid mellom kl 08.00-17.00 på hverdager.

Er dette noe for deg så gleder vi oss til å motta din søknad! Vi vurderer søknader fortløpende og dersom du er aktuell for stillingen vil du høre fra oss innen kort tid. Søknad med CV og vitnemål lastes opp på jobconnect.no. Har du spørsmål er du velkommen til å ta kontakt med ansvarlig rekrutterer Manmit Kaur på +47 926 33 712/ manmit@jobconnect.no eller Cornelia Kasin på +47 913 40 902/ cornelia@jobconnect.no.

Velkommen som søker! 

Om arbeidsgiveren:
Aprila Bank ASA er et produkt- og teknologiselskap som tilbyr bedre tilgang til finansiering for små og mellomstore bedrifter (SMB) gjennom innovative og egenutviklede finansielle løsninger.

Aprilas API-baserte teknologiplattform støtter både direkte kundeforhold gjennom aprila.no og kundeforhold etablert gjennom distribusjonspartnere. Banken fikk oppstartstillatelse fra Finanstilsynet i mars 2018 og tilbyr finansiering til mindre bedrifter.
 

Om arbeidsgiveren

I Jobconnect ser vi på våre kunder som partnere og våre kandidater som kolleger. Vi er erfarne rådgivere med bred erfaring innen flere fagområder. Hver dag jobber vi for en sømløs kunde- og kandidatreise.

Vi setter kvalitet, engasjement og oppfølging høyt i våre prosesser. Vi identifiserer og avdekker behov, men tør også å utfordre! Vi brenner for å matche rett kandidat mot rett stilling og bedrift.

Vi gleder oss til å bli bedre kjent med deg!

Sektor
Privat
Sted
Kirkegata 5, 0153 Oslo
Bransje
Bank, finans og forsikring
Stillingsfunksjon
Kundeservice

Nøkkelord

Customer Support, Kundeservice, Kundeservice b2b, Kundeservice b2c, Bank finans

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Cornelia Kasin
Stillingstittel
Rekrutteringsansvarlig
Telefon
913 40 902
Kontaktperson
Manmit Kaur
Stillingstittel
Senior rekruteringsrådgiver
Telefon
926 33 712
Følg firma
132 følger dette firmaet

Kirkegata 5, 0153 Oslo

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 274028584
Sist endret 26. sep. 2022 10:37

Rapporter annonse