Vi søker koordinatorer - reiseassistanse!

Vi søker koordinatorer - reiseassistanse!

Viking vokser og ønsker å utvide våre tjenester ved å tilby reiseassistanse for kunder på reise i utlandet, og vi søker nå dedikerte ansatte til vårt kontor i Torrevieja, Spania.

Vi ser etter deg som er interessert i kundeservice og ønsker å gi våre kunder en god opplevelse over telefon (du vil ikke jobbe med salg eller klager). Du må liker å jobbe i team, men også kunne jobbe selvstendig.

Som kundeservicespesialist vil oppgaven din være å motta og håndtere innkommende anrop fra kunder som trenger hjelp mens de reiser. Du vil gi informasjon om forsikringer og dekning, bistå med å finne medisinske fasiliteter eller hjelp med å organisere hjemreise, samt bistå våre partnere og samarbeidspartnere i forsikringsbransjen.

Ønskede kvalifikasjoner:

• Tidligere erfaring som reiseleder
• Tidligere erfaring innen kundeservice, men full opplæring vil bli gitt
• Flytende norsk, både skriftlig og muntlig
• Flytende engelsk, både skriftlig og muntlig
• Medisinsk bakgrunn, enten som sykepleier eller andre områder er ønskelig, men ikke et krav

Personlige egenskaper:

• Positiv og løsningsorientert
• Målrettet og lærevillig
• God arbeidsmoral, og har trives i et dynamisk arbeidsmiljø
• Trives med å jobbe med kolleger med ulik bakgrunn og kvalifikasjoner

Vi kan tilby:

• Strukturert og kvalifisert opplæring
• Konkurransedyktig lønn
• Fleksibel arbeidstid med rotasjon
• Gode muligheter for personlig utvikling
• Et veldig godt arbeidsmiljø med fornøyde kolleger
• Sosiale aktiviteter sammen med kolleger
• Helt nyoppussete lokaler med sjøutsikt midt i Torrevieja sentrum!

We are looking for travel care consultants!

Viking is growing and about to start offering travel assistance services for clients travelling abroad. We are now looking for dedicated customer service specialists who are prepared to go an extra mile in ensuring first class customer experience over the phone (you will not work with sales or complaints). 

As a customer care specialist your task will be to receive and handle incoming calls from customers in need for assistance while travelling abroad. You will e.g. provide information on insurance policies and coverage, assist in locating medical facilities, and book new flight tickets. In addition, you will get to work closely with our insurance partners. You will work from our office in Torrevieja, Spain.

Qualifications:

• Previous experience as tour guide, or similar experience from the tourism industry
• Previous experience within customer service. Full training will be provided nonetheless
• Fluent Norwegian and English, both written and oral
• Medical background, either as nurse or other areas are desirable but not a requirement

Personal attributes:

• Positive and solution-oriented
• Driven by clear objectives and eager to learn
• Good work ethics, and enjoys a dynamic work environment
• Enjoys working in a team, but is also independent and self-driven

Benefits:

• Structured and comprehensive training
• Competitive salary
• Flexible working hours with rotation
• Possibilities for personal development
• Dynamic and social working environment, incl. common activities
• Work in a newly renovated office in the middle of Torrevieja with sea view!